留言板 尊敬的行長，我是個蘋果迷，最近剛剛試用了一下工行的iphone手機銀行和ipad網上銀行，感覺挺好用的，我問一下，手機銀行和ipad網銀可以買理財產品嗎？還有，我的蘋果筆記本目前不能使用網銀，什么時候可以用？

    毛波 非常感謝這位網友的提問！客戶使用手機銀行和iPad個人網銀均可購買我行發行的理財產品。而且我行專門發行了電子銀行渠道的專屬理財產品，期限短、收益高。客戶可登陸我行網上銀行或者手機銀行購買該種理財產品。今年我行將定期發行針對手機銀行客戶的專屬理財產品，收益率較高。如最近發行的CFEB009手機銀行專屬理財產品，期限49天，起點金額20萬元，預期年化收益率高達5.2%-5.4%。歡迎認購！

    我行針對iPhone、iPad以及安卓系統，專門開發了手機銀行和網上銀行客戶端，極大的提高了產品的易用性和客戶體驗效果。對于蘋果Mac OS下的網銀系統，我行已開發完畢，目前正在進行測試，相信很快就會投產。

    留言板 毛行長您好；2011年您行程行長在線與網民交流時。我母親有一存折因故存款沒能提出，后經與程行長交談，您行在控制風險的情況下，依照國家有關法規，在其領導序列工作人員的熱情操作下，使得這一問題圓滿解決。在此，向程行長及序列中的劉師傅表示衷心感謝。同時也非常感謝青島新聞網給廣大人民群眾解決問題提供了這樣一個平臺。愿您們工作順利！謝謝。

    毛波 這位網友，您好！感謝您對我行工作的肯定和支持，今后我們將一如既往的為您提供優質服務。

    留言板 貴行什么時候在青島實行打折優惠

    毛波 網友您好，何時實行優惠利率，我行需等待上級行通知。

    留言板 我無緣無故多了一張信用卡。還有多次不良記錄。給我造成了損失。你們能給一個合理的說法嗎。

    毛波 網友您好，您提出的問題我行非常重視，我們會進一步落實，妥善地為您解決，請致電0532-82812225或85809988-66051160509，留下您的相關信息和聯系方式。

    留言板 毛行長，我是樂學網（）的編輯。很高興通過這個平臺與您溝通。目前全市都在大力發展教育業，不知道工商銀行在教育領域會有怎樣的新舉措來促進教育業的發展。另外，目前金融機構都在大力支持微小企業的快速發展，我們又會有怎樣的政策出臺？謝謝

    毛波 答：長期以來，我行一直對教育行業采取有重點支持的政策，有效地促進了島城公辦及民辦教育事業的發展，幾年來投放貸款幾十億元。今年，我行將重點支持綜合實力強的公辦高等院校合理的貸款需求，融資應主要投向具有品牌、師資、生源優勢且負債水平適度的公辦本科院校及普通高中學校。對個別已具備品牌、師資、生源優勢的民辦學校也可給予適度的信貸支持。在上述重點服務領域，對學校新建、遷建及擴建校區等大額項目貸款，自籌資金比例原則上不得低于50%，其中對國家“211工程”院校，自籌資金比例可放低至30%。對院校類客戶，要根據其償債來源合理控制融資總量。還款來源主要考慮貸款期內學校正常教學科研支出后形成的非專項使用的年度收支結余、學校歷史上所形成的收支結余積累、學校可獲得的財政專項撥款及土地置換收入。教育行業項目貸款期限原則上應控制在8年（含8年）以內，對重點類客戶，貸款期限可放寬至10年。要根據學校現金流季節性的實際情況，采取分期還款、本息等額還款等方式，合理安排還款進度。 工商銀行一直以來就非常重視小微企業金融業務發展，為了更好地支持小微企業做大做強，青島工行自2009年起在全轄48家支行成立小企業金融業務中心，組建了120余人的專職營銷隊伍，為小微企業提供專屬的金融服務，同時我行不斷創新金融產品，來滿足眾多小微企業的個性化融資需求，在全社會資金面偏緊的情況下，專門制定金融支持小微企業計劃，優先保障小企業貸款發放。這些措施的出臺，均有力的支持了島城小微企業發展壯大。

    留言板 李滄區二支行【國棉六廠】有沒有拆遷計劃，我們企業便于變更開戶行！

    毛波 這位網友，您好！李滄二支行經落實目前已被列入拆遷計劃，但是拆遷具體時間將按照政府的統一規劃和安排來進行。若有了明確的拆遷時間，我們會及時公告。謝謝您對我行的關注和支持。

    留言板 我之前買過工行發行的金條，現在由于資金緊張想進行變現，不知工行提供這樣的服務嗎？

    毛波 網友您好，感謝您對工行的支持。我們提供黃金回購業務。現在不僅工行的品牌金產品可以回購，所有成色在兩個九以上的黃金產品都可以進行回購。包括金項鏈、金戒指、金擺件等。地址在香港中路12號青島工行市南二支行。

    留言板 聽說工行現在推出了ATM無卡取款業務？怎么用啊？

    毛波 目前我行已在全國范圍內正式推出了手機預約取現服務，客戶只要登陸工行手機銀行申請預約取現服務后，無需銀行卡就可以憑借手機號、預約碼、銀行發送的臨時密碼等信息通過任意一臺工商銀行的自助機具（ATM、CDM自動存取款機）取出現金，從而解除了客戶在外出購物或消費時忘記帶錢包的尷尬。

    客戶首先需要開通我行手機銀行業務。在使用手機預約取現時，客戶首先登錄手機銀行，選擇預約取現功能，根據提示預留“預約碼”、預約的有效時間、輸入取現金額、指定取款賬戶，并通過口令卡或電子密碼器等介質進行身份認證后，就會收到一條工行客服95588發送的隨機密碼短信。客戶可以在自己設定的有效時間內就近前往任意一臺工商銀行自助機具取款，取款時要輸入手機號、預留的“預約碼”和銀行發送的臨時密碼等信息。目前，該項服務單筆和日累計取現的限額分別是1000元和5000元。

    結束語：

    毛波 各位網友，一個多小時交流的時間馬上就要結束了，我們深刻地感受到了大家對工商銀行金融理財產品和服務的熱切關心和期望。對于未能現場答復的問題，我們將在下線后認真研究，爭取盡早予以答復。期間，網民也對我們的工作給予了許多寶貴的意見和建議。我們將充分重視您的意見和建議，持續改進金融理財產品和服務各項工作，努力滿足客戶多元化、現代化金融服務需求。再次感謝廣大網友對工商銀行的關心和支持！最后，我代表中國工商銀行青島市分行真誠歡迎大家給予我們更多的監督和幫助。謝謝大家！