留言板 尊敬的行長，我是個蘋果迷，最近剛剛試用了一下工行的iphone手機(jī)銀行和ipad網(wǎng)上銀行，感覺挺好用的，我問一下，手機(jī)銀行和ipad網(wǎng)銀可以買理財(cái)產(chǎn)品嗎？還有，我的蘋果筆記本目前不能使用網(wǎng)銀，什么時候可以用？

    毛波 非常感謝這位網(wǎng)友的提問！客戶使用手機(jī)銀行和iPad個人網(wǎng)銀均可購買我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品。而且我行專門發(fā)行了電子銀行渠道的專屬理財(cái)產(chǎn)品，期限短、收益高。客戶可登陸我行網(wǎng)上銀行或者手機(jī)銀行購買該種理財(cái)產(chǎn)品。今年我行將定期發(fā)行針對手機(jī)銀行客戶的專屬理財(cái)產(chǎn)品，收益率較高。如最近發(fā)行的CFEB009手機(jī)銀行專屬理財(cái)產(chǎn)品，期限49天，起點(diǎn)金額20萬元，預(yù)期年化收益率高達(dá)5.2%-5.4%。歡迎認(rèn)購！

    我行針對iPhone、iPad以及安卓系統(tǒng)，專門開發(fā)了手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行客戶端，極大的提高了產(chǎn)品的易用性和客戶體驗(yàn)效果。對于蘋果Mac OS下的網(wǎng)銀系統(tǒng)，我行已開發(fā)完畢，目前正在進(jìn)行測試，相信很快就會投產(chǎn)。

    留言板 毛行長您好；2011年您行程行長在線與網(wǎng)民交流時。我母親有一存折因故存款沒能提出，后經(jīng)與程行長交談，您行在控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下，依照國家有關(guān)法規(guī)，在其領(lǐng)導(dǎo)序列工作人員的熱情操作下，使得這一問題圓滿解決。在此，向程行長及序列中的劉師傅表示衷心感謝。同時也非常感謝青島新聞網(wǎng)給廣大人民群眾解決問題提供了這樣一個平臺。愿您們工作順利！謝謝。

    毛波 這位網(wǎng)友，您好！感謝您對我行工作的肯定和支持，今后我們將一如既往的為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    留言板 貴行什么時候在青島實(shí)行打折優(yōu)惠

    毛波 網(wǎng)友您好，何時實(shí)行優(yōu)惠利率，我行需等待上級行通知。

    留言板 我無緣無故多了一張信用卡。還有多次不良記錄。給我造成了損失。你們能給一個合理的說法嗎。

    毛波 網(wǎng)友您好，您提出的問題我行非常重視，我們會進(jìn)一步落實(shí)，妥善地為您解決，請致電0532-82812225或85809988-66051160509，留下您的相關(guān)信息和聯(lián)系方式。

    留言板 毛行長，我是樂學(xué)網(wǎng)（）的編輯。很高興通過這個平臺與您溝通。目前全市都在大力發(fā)展教育業(yè)，不知道工商銀行在教育領(lǐng)域會有怎樣的新舉措來促進(jìn)教育業(yè)的發(fā)展。另外，目前金融機(jī)構(gòu)都在大力支持微小企業(yè)的快速發(fā)展，我們又會有怎樣的政策出臺？謝謝

    毛波 答：長期以來，我行一直對教育行業(yè)采取有重點(diǎn)支持的政策，有效地促進(jìn)了島城公辦及民辦教育事業(yè)的發(fā)展，幾年來投放貸款幾十億元。今年，我行將重點(diǎn)支持綜合實(shí)力強(qiáng)的公辦高等院校合理的貸款需求，融資應(yīng)主要投向具有品牌、師資、生源優(yōu)勢且負(fù)債水平適度的公辦本科院校及普通高中學(xué)校。對個別已具備品牌、師資、生源優(yōu)勢的民辦學(xué)校也可給予適度的信貸支持。在上述重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，對學(xué)校新建、遷建及擴(kuò)建校區(qū)等大額項(xiàng)目貸款，自籌資金比例原則上不得低于50%，其中對國家“211工程”院校，自籌資金比例可放低至30%。對院校類客戶，要根據(jù)其償債來源合理控制融資總量。還款來源主要考慮貸款期內(nèi)學(xué)校正常教學(xué)科研支出后形成的非專項(xiàng)使用的年度收支結(jié)余、學(xué)校歷史上所形成的收支結(jié)余積累、學(xué)校可獲得的財(cái)政專項(xiàng)撥款及土地置換收入。教育行業(yè)項(xiàng)目貸款期限原則上應(yīng)控制在8年（含8年）以內(nèi)，對重點(diǎn)類客戶，貸款期限可放寬至10年。要根據(jù)學(xué)校現(xiàn)金流季節(jié)性的實(shí)際情況，采取分期還款、本息等額還款等方式，合理安排還款進(jìn)度。 工商銀行一直以來就非常重視小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展，為了更好地支持小微企業(yè)做大做強(qiáng)，青島工行自2009年起在全轄48家支行成立小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心，組建了120余人的專職營銷隊(duì)伍，為小微企業(yè)提供專屬的金融服務(wù)，同時我行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，來滿足眾多小微企業(yè)的個性化融資需求，在全社會資金面偏緊的情況下，專門制定金融支持小微企業(yè)計(jì)劃，優(yōu)先保障小企業(yè)貸款發(fā)放。這些措施的出臺，均有力的支持了島城小微企業(yè)發(fā)展壯大。

    留言板 李滄區(qū)二支行【國棉六廠】有沒有拆遷計(jì)劃，我們企業(yè)便于變更開戶行！

    毛波 這位網(wǎng)友，您好！李滄二支行經(jīng)落實(shí)目前已被列入拆遷計(jì)劃，但是拆遷具體時間將按照政府的統(tǒng)一規(guī)劃和安排來進(jìn)行。若有了明確的拆遷時間，我們會及時公告。謝謝您對我行的關(guān)注和支持。

    留言板 我之前買過工行發(fā)行的金條，現(xiàn)在由于資金緊張想進(jìn)行變現(xiàn)，不知工行提供這樣的服務(wù)嗎？

    毛波 網(wǎng)友您好，感謝您對工行的支持。我們提供黃金回購業(yè)務(wù)。現(xiàn)在不僅工行的品牌金產(chǎn)品可以回購，所有成色在兩個九以上的黃金產(chǎn)品都可以進(jìn)行回購。包括金項(xiàng)鏈、金戒指、金擺件等。地址在香港中路12號青島工行市南二支行。

    留言板 聽說工行現(xiàn)在推出了ATM無卡取款業(yè)務(wù)？怎么用啊？

    毛波 目前我行已在全國范圍內(nèi)正式推出了手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)服務(wù)，客戶只要登陸工行手機(jī)銀行申請預(yù)約取現(xiàn)服務(wù)后，無需銀行卡就可以憑借手機(jī)號、預(yù)約碼、銀行發(fā)送的臨時密碼等信息通過任意一臺工商銀行的自助機(jī)具（ATM、CDM自動存取款機(jī)）取出現(xiàn)金，從而解除了客戶在外出購物或消費(fèi)時忘記帶錢包的尷尬。

    客戶首先需要開通我行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。在使用手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)時，客戶首先登錄手機(jī)銀行，選擇預(yù)約取現(xiàn)功能，根據(jù)提示預(yù)留“預(yù)約碼”、預(yù)約的有效時間、輸入取現(xiàn)金額、指定取款賬戶，并通過口令卡或電子密碼器等介質(zhì)進(jìn)行身份認(rèn)證后，就會收到一條工行客服95588發(fā)送的隨機(jī)密碼短信。客戶可以在自己設(shè)定的有效時間內(nèi)就近前往任意一臺工商銀行自助機(jī)具取款，取款時要輸入手機(jī)號、預(yù)留的“預(yù)約碼”和銀行發(fā)送的臨時密碼等信息。目前，該項(xiàng)服務(wù)單筆和日累計(jì)取現(xiàn)的限額分別是1000元和5000元。

    結(jié)束語：

    毛波 各位網(wǎng)友，一個多小時交流的時間馬上就要結(jié)束了，我們深刻地感受到了大家對工商銀行金融理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)的熱切關(guān)心和期望。對于未能現(xiàn)場答復(fù)的問題，我們將在下線后認(rèn)真研究，爭取盡早予以答復(fù)。期間，網(wǎng)民也對我們的工作給予了許多寶貴的意見和建議。我們將充分重視您的意見和建議，持續(xù)改進(jìn)金融理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)各項(xiàng)工作，努力滿足客戶多元化、現(xiàn)代化金融服務(wù)需求。再次感謝廣大網(wǎng)友對工商銀行的關(guān)心和支持！最后，我代表中國工商銀行青島市分行真誠歡迎大家給予我們更多的監(jiān)督和幫助。謝謝大家！