青島新聞網3月20日訊 今天下午，中國工商銀行青島市分行副行長毛波做客直播室就“金融理財與民生” 主題和廣大網民進行了在線的交流。網談參與人數3976人次，網民在線有效提問55個，毛波副行長現場回復網民提問39個。對于現場沒來得及回答的問題，工商銀行青島分行將會在網談結束后的5個工作日之內進行二次答復，詳情請登錄青島新聞網民生在線專欄做相關查詢。

工商銀行青島市分行副行長毛波（右）與網民在線網談 （周琦 攝）

    以下為本場網談實錄：

    開場語： 

    毛波 尊敬的主持人、各位網友：大家下午好！很高興來到青島新聞網“民生在線”欄目與廣大網友進行交流。首先，我代表工商銀行青島市分行對青島市糾風辦和青島新聞網為我們提供這樣的交流平臺表示感謝！同時也借此機會，向長期以來信任和支持工商銀行的廣大群眾和社會各界朋友，以及給我們提出寶貴意見和建議的廣大網友表示誠摯的問候和衷心的感謝！

    今天，我們與廣大網友交流的主題是：“金融理財與民生”。隨著經濟的發展，消費者對銀行多元化、個性化金融服務需求與日俱增。

    近年來，我行充分發揮綜合金融服務優勢，多渠道支持商戶群體的發展，取得了顯著的成效。其中，我行通過組建“工銀商友俱樂部”服務平臺，積極為各類商品交易市場經營戶等商貿類客戶群體提供支付結算、經營貸款、信息咨詢等特色服務，進一步延伸了對商戶群體的全面金融服務，是我行個人金融服務模式的又一次突破和創新。同時，工銀商友俱樂部服務平臺也為培育小微企業潛力客戶、促進小微企業健康發展起到了積極推動作用，是工商銀行助力小微企業發展的最佳體現。截至2011年末，我行已組建“工銀商友俱樂部”近40家，拓展商友會員近3萬人。僅2011年，我行向會員發放的個人經營性貸款余額達5.8億元，會員通過其專屬介質“商友卡”完成匯款金額就逾百億元。

    我行發揮自身優勢，在各類金融市場為投資者甄選優質投資項目，設計發行的“穩得利”系列、“靈通快線”系列、“安享回報”系列等理財產品可實現全年無斷檔銷售，無論在產品期限或是收益率等方面均能充分滿足各類不同客戶群體的需要。同時，我行十分注重通過產品創新和組合營銷，推進理財業務與關聯業務的協調發展，比如專為低風險偏好的客戶推出兼具安全性、收益性的保本型理財產品，還創新地發行了“理財+保險”、“理財+黃金”、“理財+典藏白酒”等復合型理財產品，多樣的理財產品類型，滿足了客戶多元化投資理財需求，進一步提升了我行理財產品的服務價值和市場競爭力。

    今后，我行將繼續秉承“管理規范、運作專業才能為客戶帶來收益”的服務理念，以“為客戶理財負責”為己任，以打造“最規范、最專業”的理財銀行為目標，力求用最規范的管理、最專業的運作和專家理財，為客戶提供多樣化的理財產品，幫助客戶實現財富保值增值。我們希望通過自身的努力，不斷提高服務民生的能力和水平，同時也希望能夠多傾聽廣大網友的心聲，了解島城市民的金融理財需求和建議，為新老客戶提供更加優質的金融服務。我們非常珍惜這次與大家直接交流的機會，歡迎您對工商銀行各項金融服務暢所欲言。下面，請大家踴躍提問，謝謝！

    在線問答：

    留言板 銀行卡密碼忘記了，重置密碼是否還要收費？

    毛波 網友您好，首先感謝您使用我行銀行卡，從2011年7月1日開始，我行免收銀行卡重置密碼手續費。

    留言板 我是做批發生意的，由于經常要進貨付款，錢都放在活期上，也沒管過，還是工行市北二支行的理財經理小李，手把手教我學會購買工行的超短期靈通快線產品，這個產品很方便，收益也不錯，1年多掙好幾千呢，掙出煙錢了！

    毛波 非常感謝您對工商銀行的支持，為客戶資產增值保值是我們的職責。我們工行目前管理規模最大、交易最為活躍的拳頭理財產品-靈通快線超短期理財產品受到廣大客戶的歡迎，該產品預期年化最高收益率為2.2%,比活期存款高1.7個百分點;流動性可與活期儲蓄媲美，具有“買入即時成交，即刻享受收益，贖回瞬時入賬，資金即時可用”的特點，而且您可以簽訂自動購買協議，協議生效后將自動進行超短期理財產品的申購與贖回，一勞永逸，使您的閑置資金獲取更高收益。所以，您真是買對了。