留言板 請問辦理信用卡對于我的理財有什么幫助嗎？

    毛波 網友您好，我行貸記卡可向客戶提供一定的信用額度，持卡人在透支額度內透支消費可享25-56天的免息還款期；信用卡分期付款只收取手續費，不必支付利息，辦理手續簡單，解決您消費時資金不足的問題。2012年6月30日前使用我行貸記卡辦理分期付款業務還可享12期、24期手續費優惠；另外，我行還為持卡人提供消費積分等附加值服務。

    qdtsdsj 在去年10月份辦的貸款 ，等快辦完的時候碰見鄰居也在辦貸款 ，一問鄰居利率比我們低很多，問什么會這樣？？

    毛波 網友您好，由于您提供的信息有限，我們對您提出的問題無法準確判斷，請留下您的聯系方式，我們將盡快與您聯系。

    留言板 退休存折換卡為什么要收費？

    毛波 網友您好，感謝您對這次訪談的關注，我行目前正在開展“折換卡”優惠活動，活動期間我行存量存折客戶，可享受免開卡手續費及首年年費的優惠，并贈送余額變動提醒服務。您提供的收費信息偏少，如果方便，請及時與我們聯系，聯系電話：85809988——611175

    woshiheia 多謝毛行長幫忙！我的聯系方式是158 6421 3299.

    毛波 網友您好：

    稍后，我行將安排工作人員與您聯系。謝謝。

    留言板 你最好學會尊重網友，一個一個回答問題！否則，馬上撤資！

    毛波 這位網友，非常抱歉，沒有及時回答您的問題。剛才我們進行了進一步的溝通確認，李滄二支行目前確實已被列入拆遷計劃，但是拆遷具體時間將按照政府的統一規劃和安排來進行。我們會一如既往地為您提供優質服務，謝謝您對我行的關注和支持。

    留言板 我已經申請了信用卡分期付款業務，還有若干期沒還，但暫時資金緊張無法按期還款怎么辦？

    毛波 網友您好，若您辦理分期付款后資金暫時緊張，可以申請展期，比如最后一期（不限于只剩一期）還有2000元要還，但暫時沒錢，可以申請再分成3--12期還，這樣每期只要還很少一部分，我行會收取相應手續費。

    lantian2861841 現在很多地方針對首套房貸款都已經出了優惠政策，9折甚至85折，請問青島為什么還沒有針對剛需一族住房貸款優惠政策？何時能有？

    毛波 網友您好，感謝您的提問。青島首套房貸利率何時實行優惠利率，取決于各商業銀行總行根據國家經濟形勢和房市走向而做出的不同調整。我行目前首套房貸款實行基準利率，何時實行優惠率，需等待上級行通知。

    留言板 我去工行取錢辦理業務2分鐘就辦完了，可是我在那里等了3小時，你說我前面挨了多少個號啊？？？

    這個問題，副局長有能力改改嗎？

    毛波 這位網友，您好。感謝您對我行的關注。您在我行辦理業務的等候時間過長，我們對沒有給您提供高效的服務表示歉意。目前，我行代發了全市50萬余人的企業退休職工養老金，雖然我們開放了全市所有120個網點提供服務，但是柜面仍然顯得很擁擠。對于客戶排長隊問題，我行非常重視，將其作為目前的一項重點工作進行集中整治，專部門專人員進行調研，采取了多項措施，積極進行改善，希望盡可能的提高服務效率。針對客戶排長隊問題，我行正在從以下幾個方面積極改進，部分網點已經取得了不錯的效果。

    一是優化勞動組合，實行彈性工作制。在現有條件下，根據業務運行的繁忙程度、客戶流量的不同特點，相應調整對外營業窗口的數量和柜員工作時間，最大程度地滿足客戶的業務需求；二是調整優化柜口業務，設立現金業務快速通道。代發工資高峰期，代發工資客戶可以直接在專屬等候區排隊依次辦理業務，不必抽號等候。同時在網點醒目位置做提示標志，標明業務高峰時段，引導客戶自己調配辦理業務的時間；三是加強柜面業務分流，釋放柜面服務資源。在“折換卡”的基礎上，進一步加大對客戶使用自助設備的引導和宣傳力度，引導客戶多使用自助設備和網上銀行辦理業務，由大堂經理和大堂經理助理進行業務指導；四是明確大堂經理職責，定位在迎賓和分流客戶上，充分發揮大堂經理的作用；五是加強解決排長隊問題監測。通過后臺有效的機制和手段，對全行各網點排隊狀況進行實時監測，實施自動預警，對排隊等候超過20分鐘的網點，采取有效措施，及時現場解決；六是提高員工業務技能，加強業務技能考核。積極做好業務技能培訓和考核，提高業務技能，增強服務效率。

    留言板 你好，2009年我在萊西工行辦理了商業房貸并開始還款，現在我想提前還幾萬元，但是我在膠南上班沒有法請假回萊西去辦理，我有工行個人網銀，能否通過網銀辦理？現在都電子化了，跑柜臺辦很不方便。

    毛波 網友您好，非常抱歉，目前我行網上銀行暫不能辦理個人住房貸款提前還款，我們正在努力完善網上銀行的各種業務功能，由此給您造成的不便，敬請理解！

    留言板 現在很多地方針對首套房貸款都已經出了優惠政策，9折甚至85折，請問青島為什么還沒有針對剛需一族住房貸款優惠政策？何時能有？

    毛波 網友您好，感謝您的提問。青島首套房貸利率何時實行優惠利率，取決于各商業銀行總行根據國家經濟形勢和房市走向而做出的不同調整。我行目前首套房貸款實行基準利率，何時實行優惠率，需等待上級行通知。我們會積極爭取。