上合組織青島峰會，是上合組織擴員后召開的首次峰會，國際社會高度關注。上合組織青島峰會也是青島有史以來舉辦的級別最高、規模最大的國際盛會。

會議之前和會議期間，2000名峰會會議志愿者以及活躍在大街小巷、窗口行業的近2萬名城市運行志愿者，用他們的微笑和熱情、周到、細致的服務，給青島這座美麗的城市增分添彩。來自全世界的賓客，也從他們身上，感受到了青島這座城市的文明風范與博大胸懷。

志愿者是峰會“最美代言人”

10日晚，中央電視臺以《志愿者是本次峰會最美代言人》為題，對本次峰會志愿服務工作給出了最高評價。志愿者是峰會“最美代言人”，是幾乎所有來青參加峰會報道的媒體記者們的共同感受。

“一下火車，我首先看到的，就是志愿者的微笑！他們讓我在異國他鄉感受到了家鄉一樣的溫暖！”8日下午，前來參加上合組織青島峰會報道的俄羅斯記者安娜·拉特科洛剛從火車站出來，身邊的志愿者就引導她來到了接待處，完成手續確認后，安娜·拉特科洛雙手接過志愿者遞來的鮮花，露出開心的笑容，連連夸贊志愿者們的服務“熱情、細致、貼心。”

與安娜·拉特科洛一樣，印度聯邦院電視臺記者維沙爾稱“自己在青島的每一天都過得十分舒適，這得益于志愿者們的幫助。”維沙爾說，在新聞中心，志愿者為他提供包括問詢、采訪線路安排、翻譯、媒體班車等服務。“這些已經很周到了，可是最讓我吃驚的是，我走在青島的街頭，都會有志愿者為我指路，給我介紹景點。這種感覺我只能用‘太棒了’來形容。”

“您沿著這條路往東走，到第一個路口過馬路左轉然后直行，那里可以乘坐機場大巴。”在市政府對面的一處志愿服務驛站，來自青島遠洋船員職業學院的學生志愿者一邊用導航軟件查詢，一邊為三位韓國游客指路。“我正好往那個方向走，你們跟我來吧。”正好路過的一位市民主動當起了“導游”。驛站的志愿服務留言簿上，游客紛紛留言：“青島之美，美在大氣。”與在上合組織青島峰會各會場忙碌的志愿者一樣，分布在大街小巷的城市運行志愿者，也用自己的微笑和服務為城市“代言”。

正是這種無縫隙、高水準的服務，讓國內外賓客有了“賓至如歸”的感覺，也讓志愿者們成為峰會“最美代言人”。

志愿服務的又一個里程碑

“上合組織青島峰會，是繼2008年奧帆賽后，青島志愿服務的又一個里程碑，也必將極大促進青島志愿服務的發展。”市文明辦督查處處長徐建民這樣期待“后峰會”時期青島的志愿服務。

峰會期間，2000名峰會會議志愿者以及近2萬名城市運行志愿者，用微笑和熱情周到細致的服務，為城市增分添彩。2000名峰會志愿者面向中國海洋大學、中國石油大學、青島大學等10所駐青高校定向招募，他們為參會嘉賓、媒體等客戶群提供抵離服務、翻譯服務、媒體服務、城市運行等全方位的志愿服務。2萬名城市運行志愿者則來自黨政機關、街道社區和公安、教育、旅游以及公交、交運、地鐵、機場、火車站、銀行、醫院、郵政、通信等20多個窗口行業，他們在社區、窗口單位、主要交通路口、公交地鐵站點、景區景點等設置近3000個學雷鋒志愿服務站點，為廣大市民和國內外賓朋提供志愿服務。

2008年奧帆賽前后，青島的志愿服務迎來了蓬勃發展期。10年來，青島的志愿服務在總結經驗中不斷向前發展，大力推動志愿服務制度化常態化，不斷推動城市文明邁向新高度。截至目前，全市注冊志愿者達到140余萬人，組建各類志愿服務團隊1.2萬余支，推出經常性志愿服務項目6800余個，建立志愿服務基地3700多個。

“通過上合組織青島峰會的檢驗和提升，我們有理由期待，志愿服務的認可度將更高，社會基礎將更扎實，志愿者的素質提升將更上水平，參與志愿服務的覆蓋面將更廣，體制機制將更理順。”徐建民說，上合組織青島峰會，市民參與志愿服務的熱情十分高漲。“我們的城市運行志愿者都已經招募培訓完畢，還有市民打電話要求參加到志愿服務中來，這種高認可度和扎實的社會基礎，會對以后的志愿服務起到巨大的推動作用。”

城市文明風范的最好展示

一座城市里最美的風景，是濃厚的文化氛圍。這種氛圍滲入到城市的脈絡，彰顯著其獨特的魅力。這其中，從普通市民中走出的志愿者，成了這座城市文化氛圍最好的體現。他們身上，體現了這座城市的文明風范與博大胸懷。

“在上合組織青島峰會這個重大機遇面前，青島可以向全世界展示什么？我覺得除了時尚美麗的城市風貌、改革開放的成果以外，青島的志愿者身上所富有的活力、熱情，正是我們城市胸懷、文明風范最好的展示。”市社科院副研究員劉振磊說。

 劉振磊表示，青島這座城市有著優美的海岸線，有著海爾、海信、青啤、中車等享譽世界的品牌，有著海洋科研教育的集聚，這些都已經成為“青島語言”，向世界講述著“青島故事”。“在短短的兩天時間里，我們用什么方式讓世界認知青島、了解青島、愛上青島，志愿者是城市文明最直接的‘窗口’，作為城市的主人，志愿者們可以讓來自世界各地的賓客感受到青島的開放、活力、熱情，真正讓來自世界各地的賓客記住青島。”

正如印度DD新聞臺記者夏爾馬·阿南德·阿倫所說，兩天的相聚太匆匆，但是青島的美麗——包括風景和志愿者的美麗，給自己留下了永遠難忘的記憶。“他們的微笑和熱情，代表了這座城市正在敞開懷抱，迎接全世界的人。”（青島日報/青島觀/青報網記者 賈臻）