新民晚報

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????(首席記者薛慧卿)針對中國消費者的意見，蘋果公司近期修改了《蘋果維修條款和條件》，并在其官方網站予以公布。但是，對于消費者反映的大部分問題，蘋果公司仍未正視并有效改正

????今年6月19日，中國消費者協會與天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東等6省市消費者協會聯合發布《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，引起社會廣泛關注。但是，點評涉及的大部分問題，蘋果公司仍未正視和進行有效改正。對此，中消協聯合全國副省級以上消費者協會繼續發布點評意見，指出蘋果公司維修條款仍存在兩方面問題，一是部分條款內容違反法律規定，二是一些規定不明可能損害消費者權益。具體而言，修改后的蘋果維修條款還存在10個問題需改進——

????■更換的舊件歸公司所有，不容消費者自己處分；

????■保證維修零件90天內無缺陷，其他責任承擔則由公司定奪；

????■送修產品如受損害，只賠維修、更換費用；

????■公司有權來維修，但對數據保密不負責；

????■號稱適用中國法律，但沖突法條被排除；

????■維修中對于收集、處理和使用消費者個人信息沒有相應的范圍限制；

????■拒絕維修沒有確定的范圍或條件，理由寬泛且可任意擴大；

????■“三包”期外維修的零件新舊不清楚；

????■對產品送修情況未加區分，一概要求消費者自付運費；

????■公司可以出售、處置送修產品并將所得用于償還維修欠款，但對抵償后的余額只字不提。

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