河北唐山鄭先生在本臺315在線投訴平臺投訴，稱他的手機話費在一天內欠了1千多元，聯通客服稱是上網超時產生的費用，而賬單明細顯示，這些費用是在一個小時內產生的，時間是從凌晨1點半左右到2點半，平均每三分鐘扣款51.19元，而該時間段內，鄭先生正在睡夢中，沒有使用手機。

　　手機不使用也會自動上網，產生巨額上網費，這實在是一件蹊蹺的事情，而同樣令人百思不解的是，如果上

　　手機自動停機 一天之內欠了1千多

　　鄭先生說，6月25日上午發現手機停機了，充了50塊錢，還是停機，一查，竟然已經欠了1千多。鄭先生趕緊聯系客服，客服說欠費是上網費超的，自己可以去查網上明細。鄭先生查看賬單明細發現，從6月25日凌晨1點35分開始，到凌晨2點40分，一小時左右，每隔3分鐘就有一次扣費，費用為51.190元和51.200元兩種，很有規律地每3分鐘扣一次，總共扣了21次，合計1千多元。

　　1小時1千元上網費 聯通客服稱是正常消費

　　鄭先生稱自己在該時段內正在睡覺沒有上網，不可能產生上網費用，而且即便上網也不可能在一小時內產生如此巨量的費用，因此認為這應該是聯通系統故障導致的計費錯誤。但鄭先生的這一說法沒有得到聯通客服的認可。6月26日下午，聯通客服就此事給鄭先生打電話，說這筆費用是正常消費。

　　在多次給客服打電話之后，鄭先生終于等到了聯通的回復，對方稱已經將事情向領導反映，承諾會幫助鄭先生解決，但是具體怎么解決對方沒有說。而且，即便承諾了解決，聯通仍然堅持稱此費用是正常消費。

　　巨額費用如何產生？

　　這筆巨額費用究竟是如何產生的？記者咨詢了專家，專家分析稱有兩種可能。一種是聯通系統計費錯誤，一種是用戶手機內置某種軟件自動觸發產生流量的費用。對于后一種情況，鄭先生明確表示不可能。鄭先生稱，檢查過手機，沒有上網記錄，沒有接收到任何數據。

　　如此巨額的費用究竟是如何產生的？鄭先生希望聯通能給一個說法。聯通又將如何處理這一事件，本臺記者也將繼續關注。（荊維文）