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??? 董女士家的TCL電視現(xiàn)在已無法啟動，打開電源鍵后，電視一直是黑屏狀態(tài)。?

????看了一年半的TCL彩電，頻繁出現(xiàn)死機。“一開始死機頻率不是特別高，后來變成10分鐘死機2次。現(xiàn)在，電視根本開不了機。”家住濟南山大路紫香園小區(qū)的董女士近日向都市女報反映此事。

????2010年9月12日，董女士在濟南一家商場購買了一臺52英寸TCL電視，型號為L52010

????2011年1月，TCL工作人員為董女士送貨并安裝。安裝不久，董女士發(fā)現(xiàn)電視無法像購買時銷售人員承諾的那樣聯(lián)網(wǎng)。她打電話反映此事，“廠家告訴我，沒法聯(lián)網(wǎng)是因缺少一個接線器。后來，廠家免費給我安了一個接線器，可還是沒法上網(wǎng)，他又說是網(wǎng)速不行。今年3月開始，電視開始頻繁死機，給我的生活帶來極大不便。一開始并不是太頻繁，廠家說讓我觀察一段時間再說。后來，死機情況越來越嚴重。”4月20日，董女士再次向廠家反映，廠家將電視帶回去修了一個月。“期間，他們送過來一臺42英寸備用機，在使用中，備用機也出現(xiàn)過死機。我覺得電視死機不是個別現(xiàn)象，而是普遍情況。”董女士說。5月20日左右，維修人員把修好的機器送到董女士家中。6月1日，電視再次出現(xiàn)自動關(guān)機。“現(xiàn)在，電視直接都打不開了。”董女士說。

????下午，女報記者來到董女士家中。這臺出現(xiàn)問題的TCL彩電擺放在客廳中間，外觀較新。董女士打開電視開關(guān)，彩電下方的指示燈和TCL的標(biāo)志一直閃爍，電視發(fā)出“啪啪”的響聲，但無法啟動，一直是黑屏狀態(tài)。董女士說，希望廠家能提供退換電視。

????記者向TCL的售后服務(wù)人員反映此事。一名負責(zé)為董女士維修電視的盧先生答復(fù)：“我們提供的備用機沒任何問題，董女士的懷疑是沒任何依據(jù)的。彩電保修期只有1年，她家彩電早就出了保修期。出現(xiàn)這種情況，我們只能維修，不能退換。”

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