郭燕贏得了駕乘人員的尊重和喜愛

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    小郭的“粉絲團”

    有人說，收費工作是枯燥、單調的，是“發卡”、“收費”地機械重復，但郭燕認為“在這個崗位上，每天會遇到不同的司機朋友，每一次微笑都會結識一位新朋友，這樣的生活同樣有意義。”正是靠著這份執著和真誠，郭燕贏得了駕乘人員的尊重和喜愛，長跑青島的駕駛員朋友總會親切地稱她“小郭”，她還有自己的駕乘人員“

    記者在在收費站采訪時，正遇到小郭的“粉絲”王先生，“由于在城陽工作，每天都經過這個收費站，我覺得這里的微笑服務最自然、最真誠。看到收費員的微笑，聽到她們甜美的聲音，我就感到很舒心，一天心情都不錯。”

    能讓過往司機稱為“粉絲”的收費員到底有哪些過人之處？記者特意留心她們的服務，發現“微笑”成了這一收費站最顯著的服務特色。“您好，請交驗您的通行卡”、 “收您XX元，請稍等”、 “找您XX元，請拿好發票”、“再見，祝您一路順風”這是郭燕對每個通過收費窗口的司機都要說的話，轉體、手式、驗卡、唱票、目送，記者在收費站旁邊看到，伴隨一連串的規范服務動作，郭燕臉上始終保持著開朗的微笑。“現在很多定期通過這個收費站的司乘人員，看到我時經常熱情地打招呼，讓我感到擁有很多朋友，干工作也有好心情。”郭燕說。

    隨著小郭的事跡不斷見諸報紙網絡，粉絲團的數量也不斷增大，甚至有粉絲專程駕車經過收費站，一睹偶像風采。

    今年三月，小郭歇了半個月的婚嫁，自己結婚的事也沒有透露給她的粉絲們，小郭“失蹤”了好幾天，粉絲們按捺不住了，和當班的收費員一打聽，才得知小郭休婚假的事，等小郭休假回來上班的第一天，粉絲們好像事先聯系好似的，紛紛送來祝福，還有的粉絲送來了鮮花，把小郭好一個感動。

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