青島新聞網6月8日訊，今天下午，青島市地稅局副局長王嫻梅同志作客民生在線，圍繞“稅收服務民生”為主題，和網民進行了在線的交流。網談參與人次5087人，網民有效提問25個，王局長在線答復網友23個問題，網談氣氛良好。本網記者將在網談后對網友反映的熱點問題及具體解決情況進行追蹤報道。

青島市地稅局副局長王嫻梅（一排右）與網民在線交流 （攝影記者 周琦）

    以下為本次網談實錄：

    開場語：

    王嫻梅 各位網民，市民朋友們，大家下午好！感謝市糾風辦和青島新聞網提供這個平臺，能夠與廣大網民在線交流和溝通。我也想借這個機會，代表青島市地稅局黨委，代表全系統2200名地稅干部，向長期以來關心和支持地稅事業發展的各級領導、社會各界和廣大納稅人表示誠摯的感謝！誠懇歡迎你們能夠不吝賜教，通過在線交流的方式，咨詢相關稅收政策，開誠布公地對我們青島地稅工作提出寶貴意見和建議，以利于我們完善措施，改進工作，推動整體工作再上新臺階。

    在線問答：

    tuesday 一、每年八月十五和春節似乎成了約定俗成的慣例，企業都要給管理自己的稅務官員送各大超市的購物卡，不送事難辦，臉難看，我認為幾乎沒有不收卡的。作為局長，您將采取什么措施杜絕腐敗土壤的滋生。

    二、大家對稅務系統的服務普遍認為思想意識里有官老爺作風，如何改進？

    王嫻梅 首先感謝您對地稅系統黨風廉政工作的關心。關于您提到的八月十五和春節前管理員接受企業送的購物卡，無論是黨紀還是政紀規定，都是不允許的。我們在辦案中確實遇到過，只要調查屬實，我們都會按照黨紀政紀有關規定給予嚴肅處理。近年來，我們對7名接受納稅人賄賂的干部進行了黨政紀處分，2名違法犯罪人員被清理出地稅隊伍。對于您提到的將采取什么措施杜絕腐敗土壤的滋生問題，我想主要是以下幾個方面：一是強化廉政教育。通過正面典型教育和反面警示教育以及參觀監獄等，教育干部構筑起牢固的思想道德防線，算清政治、經濟、家庭和人身自由“四筆賬”，形成不想為、不愿為的氛圍。二是加強制度建設。我們先后制定了稅收執法風險點監督管理辦法、稅務干部“八小時”外監督辦法、行政效能投訴處理等辦法，從源頭上遏制違法違紀問題的發生，形成不能為的氛圍。三是加強監督懲治。我們開通了12366等18部舉報電話和網絡舉報郵箱qddsjw@126.com，暢通了舉報渠道。對于舉報的問題，我們會非常認真地調查處理，嚴格責任追究。通過加強監督懲治，形成不敢為的氛圍。通過以上做法，使地稅干部樹立拒腐防變的意識，秉公執法，廉潔自律，不觸稅收高壓線，做又干事又干凈的合格的地稅干部。盡管我局對嚴重損害地稅形象的收受納稅人禮品、禮金、有價證券等問題深惡痛絕，對發現的問題也毫不手軟，堅決處理，但是在具體辦案中卻遇到很大的困擾，最主要的就是得不到有效的舉報和拿不到有效的證據。如果你有這方面的證據，請提供給我們，我們將認真調查，一經查實堅決嚴肅處理，并將情況及時向您反饋。如果您不愿意實名舉報，可以通過我們的網絡舉報郵箱qddsjw@126.com我們保持聯系，既解決了匿名舉報聯系不暢通的問題，又解決了實名舉報有顧慮的問題。再次感謝您的關心、支持和幫助。您提的第二個問題，是一個行業作風問題，反映出來就是服務意識、服務態度、工作效率問題。改進的措施同您提到的第一個問題基本相似，主要是通過教育、制度、監督、問責等方式來解決。通過加強職業道德教育、文明禮儀培訓、辦稅大廳設置視頻監控、公布投訴電話、明察暗訪等措施加強教育監督管理，提高稅務干部的服務意識，正確處理執法和服務的關系。對于納稅人投訴的問題，查實的給予嚴肅處理，如通報批評、扣發獎金、取消評先評優資格、下崗培訓等，促進地稅干部服務意識和責任意識的提高。真誠希望廣大納稅人、廣大網民對我們的稅收工作和稅務干部進行監督，發現問題及時告訴我們，以便于我們今后進一步改進工作。謝謝您！