青島新聞網11月20日訊（記者 江東旭 通訊員 王正宇）11月21日是“世界問候日”，為迎接第47個“世界問候日”，進一步提高服務質量，營造和諧的乘車環境，青島公交集團李滄巴士公司121路線班組自發印制笑臉和問候語，在車廂中舉行一年一度的“問候大賽”，并向島城公交車駕駛員發出了“問候一路同行”的友好倡議。
“您好！請上車”、“早上好！請往里走”、“前方拐彎，請抓穩扶好”“請帶好隨身物品，再見！”……一句句清脆響亮的問候語每天從121路線公交車內里傳來。班組成員根據不同的乘客群體，運用相應的問候語，拉近乘客與公交司機的關系，營造和諧的車廂氛圍。據121路線班組長張佐紅介紹，自2014年121路線全線推廣“有聲服務”以來，每年 “世界問候日”，121班組都會在車廂內舉行特殊的比賽——“問候大賽”。

“通過調查發現，現在人與人的交流多傾向于網絡，通過短信、微信等網絡平臺，大家每天發送問候圖片，一彈見面很多人卻很靦腆，不僅不習慣接受來自陌生人的問候，面對同事、朋友、親人，也很少主動送出問候。"張佐紅告訴記者，121路線首創“有聲服務”工作法，他們對乘客送上一句“您好”、“請慢走”，這些看似簡單的言語，卻最能拉近與乘客的距離，讓大家的心貼近，現在公交駕駛員都會主動問好，乘客們也與駕駛員有了良好的互動，今后還要不斷創新服務方法，更好的回饋廣大乘客。

經過一上午激烈的角逐，121路線班組長憑借極具感染力笑容和親切的問候獲得了班組2019年度“問候之星”。“班組成員憑借崗位建功、爭創一流的勁頭，個個都成為了服務明星。”李滄巴士公司第五分公司書記張晴說，121班組成立于1995年，24年間，121路線涌現出了巾幗女將張佐紅、暖心司機卜燕鵬、網紅駕駛員韓明星等一批優秀公交車駕駛員，121路線推廣的“有聲服務法”“微笑服務法”受到乘客的廣泛好評。今年三月，山東省“工人先鋒號”121路線被全國婦聯評為“全國巾幗文明崗”，這也極大地鼓舞了班組成員投身車廂服務工作的斗志。
“授人玫瑰,手留余香。”121班組一聲聲問候也得到了乘客的回應。好多乘客在上車時會主動向駕駛員打招呼,下車時道別。幾年間班組收到表揚電話、信件300余次。“在“世界問候日”來臨之際，我們送出一聲問候，收獲一張笑臉，播下一粒種子，得到萬千力量，從一聲問候，延伸到傳播文明，共建和諧車廂。”張佐紅說。