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????買家：用60天后不能開機，拆機主板竟全銹蝕

????石先生對記者說，家里老人用慣了這款手機，他費盡周折才在網上找到同款產品。“今年5月中旬，我一時圖便宜，就在卓越亞馬遜網上一家名為叮當數碼的店里，購買了一部摩托羅拉A1600黃金版手機。當時收貨時，外包裝封條就是打開的，盒子磨損很嚴重，但我一直信賴亞馬遜是大品牌，也沒多想就收貨了。但是，用到7月31日，機器就突然開不了機了，我去摩托羅拉專修店維修，人家說我手機主板腐蝕，主板的配件沒有一個是新的，件兒都是生銹的。要知道，這部手機在我手里總共不到60天，真不知道怎么會腐蝕成這種成色，就算是天天把手機泡在水里，60天后再撈出來，也不會是這種成色吧？”石先生對手機主板的情況表示十分驚訝，他猜測自己買到的很可能是一部翻新機。

????然而，當石先生想要維修手機時，摩托羅拉專修店的人卻說這部手機不能保修，“8月4日，摩托羅拉專修店給出的書面結果是：此機主板腐蝕，不能保修，也不能出具手機是翻新機的證明。于是，我又聯系賣家叮當數碼，他們說手機沒問題，不承認是翻新機，而亞馬遜也拒絕為我的手機退換貨或是維修。”石先生認為，這部手機若是人為腐蝕，那外殼必會受到損壞，而現在這部手機外殼完好，只是主板受到腐蝕，所以定是原本手機主板便存在問題。石先生為了修理手機的事，多次聯系賣家與亞馬遜客服，均未解決問題。

????而亞馬遜方面的說法，石先生表示更加難以接受。“8月份一整月，我幾乎每天都在接亞馬遜的電話，他們說法變來變去，一會推卸責任，一會說會繼續調查，將給我滿意答復。現在，亞馬遜反過來問我，為何當時不拒收手機，我覺得說法很可笑，誰也不可能收件時，先拆開機器看看主板再收貨吧。而且家里老人還說，這部手機自始至終都充不進電，只能用以前的座充才能充電。這樣的質量怎能讓人信服？”

????亞馬遜：過保期不予退換，經鑒定非翻新機

????隨后，記者聯系到了石先生購買手機的網站卓越亞馬遜方面。一位公關部門的工作人員李女士解釋稱：“根據中國退換貨(手機及通訊類產品)的相關政策，產品送達之日起30日內可退換貨。另外，手機及通訊(非配件)類商品，一旦簽收后，在退換貨期限內，如果發現有質量問題，應通過自助服務聯系客服中心申請自換貨。根據商品品類不同，需要按照說明書上的聯系方式，與廠家或供應商的售后部門聯系，按照國家三包規定辦理檢測報告。檢測報告辦理成功后，確認商品屬于性能故障，亞馬遜將予以退換貨。而石先生的情況不在所描述的范圍內，所以不能退換貨或是維修。”

????針對石先生投訴摩托羅拉A1600手機黃金版的事宜，李女士具體解釋道：“消費者于5月14日訂購叮當數碼的商品摩托羅拉A1600手機黃金版。截至8月5日提出賠償請求，而現在已經超出了退還貨的日期。消費者所提供的維修單，據來自于具有鑒定資質的摩托羅拉維修服務中心，定損原因為：積液導致主板腐蝕，不屬于性能故障的范疇。同時，并未在定損單上鑒定手機為翻新機。亞馬遜中國售后服務中心將繼續保持與該消費者的溝通，爭取盡快解決問題。”（青島新聞網記者）

【原帖回顧】 千萬別在卓越亞馬遜上網購，手機全是翻新機，坑爹！（清晰大圖）

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