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銀行存錢被忽悠 3萬理財產品變華夏人壽保險

來源:中國山東網 2013-04-07 10:30:55

????吳女士向中國山東網反映,2010年2月份她到某銀行青島濰縣路分理處存款時,在“工作人員”的推薦下購買了一款“理財產品”,工作人員宣稱購買這款理財產品可以享受“免費”送保險的優惠活動。今年2月份,急需用錢的吳女士到銀行打算將存期滿三年的3萬元錢取出時,才得知自己當初購買的根本不是理財產品,而是華夏人壽的保險,該保險存期為5年,提前取出就沒法拿到當時承諾的收益。

????爆料:理財產品“變”保險

????據吳女士回憶,2010年2月23日,她帶著3萬元錢來到某銀行青島濰縣路分理處辦理存款,期間一位身穿銀行制服的工作人員向吳女士推薦了一款存期為兩年的“理財產品”。工作人員告訴吳女士,現在購買這款產品可以享受“免費送保險”的優惠活動,吳女士一聽動了心,于是在工作人員指定的位置簽了字。吳女士表示,辦完業務后,工作人員只給了自己一張標有“現金價值”的單據,“當時他們告訴我,憑這張單據就可以取錢。”

????吳女士告訴記者,在辦理完業務十天之后,自己曾接到一通電話,對方自稱是華夏人壽保險公司的,問自己是否確認購買其產品。接到電話后,吳女士起了疑心,于是找到當初給自己辦理業務的工作人員了解情況?!爱敃r這位工作人員安慰我,說這保險是免費送的?!币姽ぷ魅藛T這么承諾,吳女士這才放下心來。

????2012年2月份,吳女士到銀行想把期滿兩年的3萬元取出時,卻被告知自己購買的理財產品還未到期,“他們說現在取出來很虧,讓我再存一年,我就又存了一年。”然而今年2月份,急需用錢的吳女士再次來到銀行取錢時,才得知自己當初購買的根本不是理財產品,而是華夏人壽的保險,該保險的存期為五年,若是吳女士現在取出,則沒法拿到當時承諾的收益?!爱敃r工作人員承諾,三年后我除了可以拿到存款的利息外,還可以拿到‘理財產品’的分紅?!眳桥扛嬖V記者,按照這個方法計算,自己現在應該取得的收益約為4000元,而保險公司方面卻只答應給她3000元。

????“當年我以為向我推銷業務的是銀行工作人員,所以才會選擇這款產品?!眳桥空J為,自己是在銀行和保險公司工作人員的“誤導”下購買了華夏人壽的保險。

????華夏人壽:已退還客戶應得分紅

????“早在2010年2月份,都是由保險公司的工作人員在銀行駐點銷售保險?!便y行負責人張先生向中國山東網青島頻道紹,客戶進入銀行后,保險公司的工作人員會向客戶推銷保險產品??蛻粼诒紊虾炞仲徺I保險后,保險公司會在十天后給客戶打電話進行回訪?!翱赡苡捎诒kU公司內部管理不善,在與客戶溝通方面存在誤會?!睆埾壬硎荆F在華夏人壽保險公司駐點早已從銀行撤出,“因為之前這種事情發生的特別多,所以現在保險產品都由銀行代銷?!睆埾壬嬖V記者,他從保險公司了解到,目前華夏人壽已對吳女士做出了全額退款的處理。

????據華夏人壽保險公司工作人員易先生介紹,吳女士所購買的產品是一款名為“同禧”的保險,保險的存期為五年,“保險產品沒有利息,分紅情況需視保險公司經營情況而定。”易先生告訴記者,客戶購買產品后,保險公司會在十天之內對其進行電話回訪,若是客戶不同意購買保險,可到銀行或者保險公司辦理退保。易先生表示,當初給吳女士辦理業務的保險公司工作人員已經離職,“我們也不能現場監控業務員?!币紫壬硎?,對于當時業務員如何向吳女士介紹產品,現在保險公司方面無從考究。

????易先生告訴記者,華夏人壽保險公司保險銷售流程沒有任何問題,所有資料都是一式兩份,至于為何吳女士手中只有一張單據,易先生表示自己不是很清楚。易先生表示,目前華夏人壽方面已按照吳女士應得的分紅(約2200余元)對其進行退款,考慮到吳女士家庭困難的情況,保險公司還對其做出酌情補償,補償金額約為700元。

????律師:消費者不要輕信口頭承諾

????對此,山東江河海律師事務所的李愷律師提醒消費者,在銀行辦理業務時,首先一定要看清自己簽字的是什么協議,其次還要弄明白落款所填寫的甲方乙方是誰,辦完業務后,消費者一定要自己存留一份雙方簽字的協議。李律師表示,消費者不要輕信口頭承諾,一切以書面合同為準,若是工作人員對自己做出口頭承諾,消費者需要求工作人員將承諾內容寫入協議。

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投訴電話:0532-82870000

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