鏗鏘玫瑰在平凡的崗位上默默綻放

    “遠親不如近鄰，近鄰不如110”

    2012年6月5日，崔海燕接到一群眾報警稱：其70多歲的父親上午到月湖公園附近釣魚一直未歸，請110幫助尋找，110在接到報警后，一邊向相鄰派出所通報情況，如發現有類似老人及時與指揮中心聯系，一邊查看報警記錄，經過仔細查閱，她忽然發現，在上午的10時54分，接警人員接到過一起交通事故，此報警人稱其在路過月湖公園西大門時看見一騎自行車的人摔倒在路邊，具體情況并未看清，110在得知這一情況后，不愿放過任何一絲希望，馬上與醫院取得聯系，得知此人傷勢較重，到現在還處于昏迷狀態，無法聯系其家屬，110很快將這一情況告知報警人趕快到醫院，經確認，這一病重老人正是他們要找的親人。

    2012年12月28日，一群眾報警稱其有智力殘疾的16歲兒子在城區走失，崔海燕在詳細詢問其體貌特征后，立即通知各轄區派出所在工作中注意發現，并通過治安視頻監控在報警人兒子有可能出現的地點查找其蹤跡，終于在龐雜的視頻圖像資料中找到線索，為盲無目的尋找的家人提供了方向，最終報警人在派出所民警的幫忙下成功將走失的兒子找到。第二天上午，報警人專門為110送來了“人民警察為人民 心系尋常百姓家”的大紅錦旗，表達真誠的謝意。

    鏗鏘玫瑰默默綻放   

    110報警服務臺全天24小時受理人民群眾的報警和求助，人少、工作時間長、勞動強度大，生活作息完全沒有規律。每天一上班就要端坐于方尺熒屏前，不斷重復著接警和各類信息錄入，與電腦電話為伴，與繁瑣枯燥為伍。

    工作中，崔海燕常常被報警群眾誤解，成為他們的出氣筒，甚至遇到一些無賴之徒的調戲和侮罵，成為他們惡語中傷的靶子。可就是在這一次又一次一遍又一遍的重復中，她兢兢業業值守在三尺方臺，毫無怨言地處理著一件件群眾報警和求助，大到刑事、治安案件，小到日常生活雞毛蒜皮的瑣事，一件都不敢馬虎，但當看到通過辛苦努力，群眾避免了更大的損失和傷害時，她由衷地感到欣慰。當聽到話筒里傳來群眾一聲“謝謝，非常感謝”的話語時，她總會激動不已，自豪感油然而生。

    像所有已背負家庭重壓的女警們一樣，崔海燕也承擔著“家庭”和“社會”的雙重角色。2007年底，她被調到110指揮中心時，她的兒子才剛剛3歲，而她從事業務員工作的丈夫也常常出差到外地，面臨這一個工作任務特別繁重的崗位，沒有固定的節假日和雙休時間，常常需要不分白天黑夜連續加班加點工作，她經常將年幼的兒子無奈的交給雙眼幾乎失明的母親，深夜或節假日堅守在自己的工作崗位。如今，她和丈夫已經結婚11年，兒子也都已經9歲了，這么多年來崔海燕沒有陪兒子度過一個完整的周末，也沒有去看望過在外地工作的丈夫一次，更沒有帶父母外出旅游一趟，有的只是她從來沒有耽誤過一個電話、一件工作，對此，她一直愧疚在心，但她想，家人一定能理解自己對工作的熱愛。

    作為對她的回報，從警8年以來，崔海燕多次被市委、市政府評為優秀信息員，被萊西市公安局評為先進個人、優秀黨員、優秀團干、巾幗建功先進個人、優秀接警員，榮立三等功1次，受嘉獎3次。（陳志偉 劉宇昕 劉人斐）