成績: 普通美容顧問創下多個“之最”
走進新裝修盛裝開業的維客嶗山百貨,迎面就是明亮的化妝品區。時尚的櫥窗、精致的化妝品、大幅的海報讓人目不暇接。在這片區域,有一個化妝品柜臺裝修得很漂亮:藝人高圓圓的大幅海報、精巧的鐳射燈……但服務的美容顧問卻看起來比較普通,既不是最年輕的,也不是最漂亮的。不過,這個身材高挑的美容顧問卻不一般,她是青島最早的一批美容顧問,如今在一線工作了11年。
“我2001年當美容顧問,如今已經11年了!一直是這個品牌,一直是這個柜臺,11年沒變。”曹希文說,美容顧問是個青春飯,年輕的顧問經常跳槽,到了一定年齡就不干了。像她這樣一干就是十幾年的,全青島也就三四個。盡量保持熱情,在困難的時候能頂住,這兩點與一般人的不同讓曹希文堅持到現在。
曹希文堅持了下來,也做出了成績。她不但有著優異的銷售業績,更有著過人的服務技能和親和力,歷年來,她先后獲得所在品牌“全國服務大使”、“年度之星”、“城市之星”等稱號,還是維客集團的“服務品牌”和“優秀促銷員”。尤其值得一提的是,在她所在的化妝品牌內部,她是山東地區惟一一個五星級美容顧問!從業11年以來,有至少30名顧客一直在“追隨”她!
這些成績,在島城化妝品行業,很多都堪稱“之最”。曹希文怎么做到的呢?