敢跟“電腦驗光”叫板

李宏的同事告訴記者，常年在這個行業里“摸爬滾打”，讓李宏積累了大量書本上沒有的經驗。特別是她所在的批發城日客流量最多的時候達1000人次，讓她練出了驗光特準的絕活，有時候敢跟電腦叫板。

“我們這個行當從清代皇帝戴水晶眼鏡的時候就有了。但真正現代意義上的驗光配鏡師，是從上世紀80年代開始的。 ”李宏說，早期的配鏡師傅有三樣法寶：一張表、一根棍、一副鏡。表是視力表，棍是指示棍，鏡是試鏡框。 “指指點點，問問你表格上字母E或M的朝向就匆忙定下一個人的眼睛近視度數。因條件和設備所限，這種配鏡方法的質量不能保證。 ”

后來，驗光設備開始不斷進步、豐富。有了眼底鏡 、檢影鏡，后來又有了自動化的精密電腦驗光機。但是，當多數驗光師依賴電腦驗光的時候，李宏卻把兩者結合起來，互相佐證精準驗光。她最大的絕活就是用手工驗光結果來PK電腦驗光。

李宏舉例說，視力問題里有一種“混合散光”，屬于最棘手的難題之一。 “混合散”大體是指，一個人的眼球角膜有的地方凹，是遠視眼，有的地方凸，又變成近視眼。“現在流行機器驗光，有的新手驗光師只機械地按照電腦出具的結果給顧客配鏡，這樣可能會使顧客花至少500元配混合散專用鏡片。但負責任的配鏡師會進行人工的換算，可能只需配200元的鏡片就能解決顧客的視力問題。有經驗的驗光師，會對電腦的結果提出疑問，對顧客負責。”

為顧客著想而放棄訂單

采訪中，記者看到李宏非常有耐心，對于顧客的提問都會詳盡解釋，不厭其煩。有時候，出于幫顧客著想，她還建議消費者不配眼鏡、配簡單便宜的眼鏡做過渡。她的同事們告訴記者，就是這種為顧客著想的態度讓她特別得到消費者認可。

“說實話，驗光師是個良心活，我經常跟我們的驗光師團隊講：驗光師的專業性決定著顧客的眼睛健康，是天大的重任，不能有半點馬虎。”李宏舉例說，幾年前有個家長帶著5歲的兒子來找李宏驗光，“那個孩子看上去眼睛大大的，跟正常人沒差別，但走路卻經常摔跤，對聲音特別敏感，聽到熟人的腳步就能辨識出是誰來了。”李宏說，孩子的家長從來沒想到孩子的視力有問題，去了幾家醫院和眼鏡店都沒查出個所以然。后來，李宏運用專業知識，經過細致的驗光發現，孩子屬于先天的高度近視加弱視。于是她幫孩子配了一副起輔助作用的眼鏡，并提醒家長再通過其他途徑幫孩子治療。

“有不少孩子其實是假性近視，初期養成良好用眼習慣，就不用非要戴眼鏡。 ”李宏說，有些錢不能賺，應首先要從顧客的健康出發，為此她經常婉拒顧客的配鏡要求，放棄訂單。