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雙立人鍋初用手柄就損壞 退換貨卻遭拒絕

來源:海峽都市報 2012-09-21 10:12:19

雙立人鍋初用手柄就損壞 退換貨卻遭拒絕

損壞的鍋柄,指甲大小的部件脫落

????花5000多元購買的一套雙立人牌不銹鋼鍋,第一次使用時,把柄就損壞了,消費者李先生提出全額退貨或者換貨,卻被商家拒絕了。記者昨日獲悉,經過12315調解,目前把柄出現損壞的鍋具已經郵寄至雙立人公司中國總部,讓該公司技術部門先進行鑒定,等鑒定結果出來后,再協調商家和消費者之間的賠付事宜。

????昨日,李先生告訴記者,對方承諾最快周五會給出鑒定結果。雙立人福建分公司相關人士告訴記者,這樣的問題還是第一次出現,商場柜臺的工作人員也只能做初步判斷,最終判定結果還是要以公司總部為準。(記者 王釗)

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投訴電話:0532-82870000

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