卡酷全卡通旗艦店通用禮品卡

????近日，市民胡先生向環球網反映，去年他曾花費500元在青島卡酷全卡通旗艦店辦理了一張通用禮品卡，如今卡內還有約300元余額，兩周前胡先生發現，這家卡酷全卡通旗艦店不知何時已停業。在與北京卡酷總部取得聯系后胡先生被告知，該禮品卡在青島地區已無法使用，而卡內余額是否返還還無法確定。

 ???青島卡酷旗艦店悄然停業

????胡先生稱，他的孩子是卡酷衛視的忠實小觀眾，對卡酷的周邊產品也很是喜歡。2011年他帶孩子去位于心海廣場的卡酷全卡通旗艦店購物時，花費500元辦理了一張通用禮品卡。截止到目前，胡先生已使用禮品卡在旗艦店內刷卡購物約200元，卡內還有300元左右的余額。

????“大約兩個星期前，我本來想帶著孩子去旗艦店買新玩具，誰知道旗艦店不知道什么時候關門停業了。”胡先生表示，之前他沒有聽到任何關于旗艦店停業的消息。

????禮品卡只限旗艦店使用 退卡成難題

????據胡先生介紹，位于心海廣場的卡酷全卡通旗艦店是青島唯一一家，青島地區內的其他卡酷門店都屬于卡酷全卡通特許零售店。如今旗艦店停業，禮品卡是否可以繼續使用，該如何處理都成為未知數。

????發現旗艦店停業后，胡先生立即聯系了卡酷全卡通旗艦店的總部——北京卡酷全卡酷動漫文化有限公司。公司有關負責人表示，胡先生所持有的禮品卡只能在旗艦店使用，無法在特許零售店內使用。對于胡先生提出的退還卡內余額，該負責人當時稱還沒有具體解決方案，讓胡先生等待回復。如今兩個周過去了，胡先生依然未得到相關回復。

 ???北京總部制定方案 信息核實后可退卡

????8月2日，環球網記者聯系上了卡酷全卡通旗艦店總部負責辦卡業務的王先生。王先生表示，卡酷全卡通旗艦店在青島地區總共發放了兩類卡，一類是享有打折積分的會員卡，另一類就是胡先生持有的充值購物用的禮品卡。兩類卡可以在全國范圍內的卡酷全卡通旗艦店使用。

????王先生表示，會員卡沒有儲值，目前公司并沒接到青島地區關于會員卡的咨詢。由于禮品卡并不是實名制，經過研討，具體退款方案已經制定。禮品卡持有者可以先與旗艦店總部取得聯系，總部將派人與持卡人進行一對一溝通，對持卡人信息，卡內余額，卡號及有效期等進行一一比對核實，確認后持卡人可將禮品卡寄往北京總部，之后總部會通過銀行轉賬將余額退還給持卡人。(見習記者 韓銘)