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私人衣櫥顧問揭秘辦公室像閨房

來源:青島早報-- 2012-07-28 07:29:40 字號:TT

  穿漂亮衣服、工作時間自由、薪水不菲、行走在時尚前沿……這樣的工作是無數女孩的夢想。真的有這樣的工作嗎?

  女性經常有這樣的困惑:花大價錢買回一件衣服,卻穿不了幾次;在商店沖動買下的衣服,原來自己衣櫥里已經有很多;遇到重要場合,把衣服鋪滿一床仍然搭不出一套合適的,怎么辦?一個私人衣櫥顧問的新行當應運而生。近日,記者走進島城某高端百貨店,近距離接觸專業的私人衣櫥顧問,一探她們時尚最前沿的工

作。

  數字

  十幾平——她的辦公室像間閨房

  即便是第一次見面,在一個近十萬平方米的高端百貨店里找到劉坤也不是難事,她的穿衣風格和氣場讓人過目難忘:飽和撞色的搭配,翠綠的衫子,亮閃閃的高跟鞋,大膽的埃及艷后妝,以及奪目的烈焰紅唇,這種帶著兩滴“淚痕”的埃及艷后妝一般只會在時尚雜志上看到,而鮮紅的唇彩則是個性張揚的“范爺”最愛。“我們的工作是幫人規劃形象、選購衣服、打理衣櫥,當然自己要有時尚的感覺,這樣才能贏得第一印象的認同。”劉坤說,私人衣櫥顧問是這家商場的一個增值服務,并不收費,但服務的范圍僅限幾十位“VVIP客戶”顧客,這些顧客對服裝很有要求,但要么沒有時間、要么沒有經驗。

  劉坤的工作室在百貨店頂樓的會所,這間辦公室同樣“與眾不同”:十幾平方的房間裝修得富麗堂皇,進門是一個梳妝臺,一面巨大的穿衣鏡,沒有辦公桌而是一張實木長條桌,沒有轉椅而是沙發,沒有文件打印紙而是隨處可見的時尚雜志,唯一的蘋果電腦也放在了沙發旁的小幾上。除了沒有床,這里更像一個女性的閨房。

  “這是為了營造輕松的溝通氛圍,讓顧客感到更放松。”劉坤說,給女性顧客做形象、提建議、指導購物的多數工作都在這里進行,這是一個工作流程,但更像閨蜜間的貼心私語。

  一小時——“變裝秀”引起驚呼

  記者采訪中,見證了劉坤的一次現場服務。當天,一名30歲左右的女性顧客通過預約,走進了劉坤的工作室。這個女顧客年齡雖不大,但穿的衣服卻都是醬色等深色調,雖然上衣、裙子都是PRADA等一線大牌,但穿在身上卻顯得老氣。這一切都被劉坤看在眼里。

  “我該怎么穿能提升一些時尚度呢?”女顧客說,她經常要陪經商的老公出席一些宴會、酒會,為了顯得典雅高貴,衣服多數是選擇大牌,顏色也盡量用黑色、藏藍等深色,但問題是花了不少錢卻效果一般:家中大小衣櫥爆滿,出門時卻找不到合適的衣服;整天捧著時尚雜志學習服飾搭配技巧,臨陣發現對當季流行依舊難以駕馭……正是有著諸多穿衣的困惑,她想到了私人衣櫥顧問。

  “你看看這些布料,哪一種和你的膚色最搭配呢?”劉坤讓女顧客坐在梳妝臺前,把額頭前的頭發梳起來,把十幾種顏色的布料逐一搭在女顧客胸前,讓她感受不同顏色衣服和膚色的配合效果。很快,女顧客就發現,她的膚色并不適合黑色、藏藍色、深灰藍、藍灰色等冷色調,而這些顏色正是她以前選擇最多的。

  “你的膚色是淺象牙色,皮膚好,有透明感,是典型的春季色女生。”劉坤建議,象牙色、奶黃色、淺駝色、暖灰色、亮紅色、深亮黃綠色才是她的首選穿衣顏色,“這些顏色更能襯托出你自己膚色的活潑、清新。”

  顏色選好了,劉坤給女顧客簡單化妝,然后去樓下商場選了幾個品牌的當季夏裝給女顧客穿上。很快聽到了女顧客的驚呼,“這是我嗎?比我以前年輕漂亮多了。”

  “我最喜歡聽到顧客這種驚呼,這種變裝秀的震撼效果能一下讓顧客理解到什么是時尚。”劉坤說,她接觸到的顧客很多的情況是穿衣服比較保守,不敢嘗試亮麗的顏色,不敢嘗試潮流款式,而是把自己限定在傳統風格的框框里,這樣即便花了很多錢買衣服,也未必合適。第一次見面的顧客,劉坤會根據顧客特點設計個形象大改變,讓顧客發現真正適合自己的時尚是什么。

  記者了解到,劉坤應用的“四季色彩理論”是當今國際時尚界非常熱門的話題,該理論發明后迅速風靡歐美,后引入日本,研制成適合亞洲人的顏色體系。進入中國后,又針對中國人膚色特征進行了相應的改造。“四季色彩理論”給世界各國女性的著裝帶來巨大的影響,主要就是把生活中的常用色按照基調的不同,進行冷暖劃分和明度、純度劃分,進而形成四大組和諧關系的色彩群,并用四季色彩標明:分為“春”、“秋”(暖色系),和“夏”、“冬”(冷色系)。

  十五萬——按預算指導顧客購物

  對形象做出設計后,下一步的工作就是陪同購物。根據女顧客的意向,劉坤帶著女顧客逛了商場內一樓、二樓七八個一二線品牌店,兩三個小時時間里就完成了購物:七八件當季夏裝,一個手包,一雙高跟鞋,一套配飾,總共花了16萬元。

  “我們陪購前一般會詢問顧客計劃花多少預算,根據她們的預算指導她們購買衣服,一季服飾差不多15萬元起步。”劉坤說,作為私人衣櫥顧問,并不是只推薦顧客買最貴的東西,而是根據顧客預算來規劃,一線、二線、三線品牌都能挑到好的衣服。

  “我們其實是幫顧客省錢的。”劉坤說,只要買對了東西,穿的次數就多,雖然有可能單價貴,但分擔到每一天其實是省錢的。所以接觸過的高端客戶多數都會滿意,這也是私人衣櫥顧問服務的精髓:讓顧客享受到明星般的感覺,還能用最少的資金購置最得體的服裝避免浪費。當然,這也對私人衣櫥顧問提出更高的要求,那就是不但要懂得色彩搭配、服裝設計,還要了解一定的理財知識,以便與客戶交流時更快取得客戶的信任。

  體驗

  信任——主人不在家顧問能進家打理衣物

  私人衣櫥顧問,顧名思義就是要打理衣櫥、搭配衣服。所以,劉坤的一項工作就是要進入客戶家中,對顧客現有衣物進行合理搭配。

  “首先是把衣櫥或衣帽間的衣服全部拿出來,一件一件分類,拍照。”劉坤說,分類比較簡單,就是按上衣、下衣、禮服、裙子、褲子、高跟鞋、休閑鞋一類一類把衣服分類,然后用智能手機一一拍照。然后根據用戶當月的活動和穿衣需求,給出15套以上的搭配組合——這15套組合也會用手機拍下來存檔,最后,直接把這些照片打包發到客戶手機中。“她們每天該穿什么衣服,打開手機看看就知道了。”

  劉坤說,對于她服務的客戶,每個月她要去家中兩次,每次都要忙活幾小時甚至一下午,配出15套衣服。這樣一個月30套衣服的穿搭組合就基本能滿足需求了。“我見過最大的衣帽間有40個平方米。”劉坤說,打理衣櫥看似簡單,其實并不輕松,有時候也可以說是體力活。

  由于經常要出入客戶家中,私人衣櫥顧問和客戶的關系相當親密,用劉坤的話說,多數成了朋友。有的客戶自己忙在外地出差,甚至會讓劉坤自己去家中打理,“建立信任是很重要的。”

  {賺錢門道}

  工作自由 收入不菲

  不錯的收入、相對自由的工作時間、近距離接觸時尚風潮,怎樣才能成為私人衣櫥顧問呢?劉坤說,她所在的商場像她這樣的顧問有2個,都是學服裝設計出身,有留學和境外時尚產業工作經歷。

  “境外經歷主要是看重國際視野。”劉坤說,毋庸置疑,中國一二線城市的時尚度距離歐美主流市場還有不小的差距,做私人衣櫥顧問就是要以國際品位指導當地顧客穿衣。以她自己為例,她就在法國留學多年,主修服裝設計和奢侈品管理,畢業后先在某奢侈品公司做銷售,后轉投巴黎某高端百貨店做專業女裝“買手”,工作中熟悉了100個以上的國際時裝大牌和設計師品牌。正是這些經驗,讓劉坤得到了現在的工作。記者了解到,私人衣櫥顧問的薪水與服務能力的高低有很大關系,一個成熟資深的顧問身邊“追隨”著大量優質客戶,是百貨店的潛在客源,這樣的顧問薪水自然不菲。據業內人士介紹,顧問月薪從4000元到1.5萬元不等。

  {行業把脈}

  工作雖好崗卻少

  不過,私人衣櫥顧問并不是一個市場容量很大的職業。海信廣場企劃部曲曉慧說,該商場的VIP顧問有十多人,專門做私人衣櫥顧問的有2人,“主要是給優質顧客提供增值服務,所有服務都是免費的。”她認為,在青島的私人衣櫥顧問多數集中在百貨店。

  “在南方市場發展比較快,除了百貨店之外,還有不少獨立的創業工作室。”青島西裝廠薛繼亮經理說,相反,青島的私人衣櫥顧問多是百貨店雇傭的員工,獨立工作室少之又少,“不會超過5家。”此外,私人衣櫥顧問看似自由,但在百貨店內屬于非直接贏利部門,企業重視程度不同,“如果效果不好,還可能被整部門裁掉。”所以,他建議想投身該行業的年輕人要提前做好判斷和規劃。

????青島紡織服裝協會秘書長鄭明梅認為,私人衣櫥顧問的涌現反映出當下服裝行業的專屬化、個性化服務已經蔚然成風,“做衣服有量身定做,設計師打理,選衣服有私人衣櫥顧問指導”,她認為,隨著人們對服飾需求的多元化發展,私人衣櫥顧問的隊伍還會壯大。

????時尚快語:

????柏高·安德希爾在《我們為什么買東西》一書中曾提到:“我們買下來的百分之六七十的衣服都不是我們想買的。”作為在時尚圈浸淫了十年,有著國際化視角的時尚達人,劉坤的言談中也經常冒出一些有意思的話,摘錄一二,給讀者做時尚參考。

  “所有漂亮的高跟鞋,沒有一雙是舒服的。”

  “不是人穿衣服,是衣服穿人。”

  “時尚是艘船,上去就下不來,上去就沒回頭路了。”

  “時尚就是犧牲舒適,犧牲休息時間,早起40分鐘到1小時化妝、穿衣服是每天必修課。”

  “很多女性心中住著一個羅莉,到了一定時候就會冒出來。”(一些女性穿衣搭配中常有不協調的 “賣萌”單品。)

  “我自己也會到zara購買較便宜的單品,但為了配合氣場需要,高跟鞋和手包最好還是要用大牌的。”

  名詞解釋:

  私人衣櫥顧問,從國外流入的由形象顧問演變而來的新興職業。私人衣櫥顧問的服務項目包括:風格分析,色彩分析,衣櫥清理,私人陪購。私人衣櫥顧問在美國20世紀80年代中期就有了,主要是為政要、明星和高級白領提供服務。2000年以后,開始在國內出現,逐漸受到歡迎。時下,私人衣櫥已經不是大牌明星們的專用名詞。無論是服裝定制小店、形象設計機構、高端百貨店都能捕捉到進化版私人衣櫥的蹤影。

  私人衣櫥服務除了形象顧問的角色外,還要根據客戶的形體、膚色、氣質、工作環境等個人特點,提出采購建議,并負責代陪客戶到商場選購適合他們的衣物,有的也到客戶家里幫著整理衣櫥,幫助客戶對現有服飾進行正確的組合搭配。盡管請衣櫥顧問會增加購物成本,然而在很多嘗鮮者看來,更合適的著裝風格,以及少購買幾件閑置服裝所節省下來的費用,遠遠超過自己支付給顧問的費用。

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