十五萬——按預算指導顧客購物

　　對形象做出設計后，下一步的工作就是陪同購物。根據女顧客的意向，劉坤帶著女顧客逛了商場內一樓、二樓七八個一二線品牌店，兩三個小時時間里就完成了購物：七八件當季夏裝，一個手包，一雙高跟鞋，一套配飾，總共花了16萬元。

　　“我們陪購前一般會詢問顧客計劃花多少預算，根據她們的預算指導她們購買衣服，一季服飾差不多15萬元起步。”劉坤說，作為私人衣櫥顧問

，并不是只推薦顧客買最貴的東西，而是根據顧客預算來規劃，一線、二線、三線品牌都能挑到好的衣服。

　　“我們其實是幫顧客省錢的。”劉坤說，只要買對了東西，穿的次數就多，雖然有可能單價貴，但分擔到每一天其實是省錢的。所以接觸過的高端客戶多數都會滿意，這也是私人衣櫥顧問服務的精髓：讓顧客享受到明星般的感覺，還能用最少的資金購置最得體的服裝避免浪費。當然，這也對私人衣櫥顧問提出更高的要求，那就是不但要懂得色彩搭配、服裝設計，還要了解一定的理財知識，以便與客戶交流時更快取得客戶的信任。

　　體驗

　　信任——主人不在家顧問能進家打理衣物

　　私人衣櫥顧問，顧名思義就是要打理衣櫥、搭配衣服。所以，劉坤的一項工作就是要進入客戶家中，對顧客現有衣物進行合理搭配。

　　“首先是把衣櫥或衣帽間的衣服全部拿出來，一件一件分類，拍照。”劉坤說，分類比較簡單，就是按上衣、下衣、禮服、裙子、褲子、高跟鞋、休閑鞋一類一類把衣服分類，然后用智能手機一一拍照。然后根據用戶當月的活動和穿衣需求，給出15套以上的搭配組合——這15套組合也會用手機拍下來存檔，最后，直接把這些照片打包發到客戶手機中。“她們每天該穿什么衣服，打開手機看看就知道了。”

　　劉坤說，對于她服務的客戶，每個月她要去家中兩次，每次都要忙活幾小時甚至一下午，配出15套衣服。這樣一個月30套衣服的穿搭組合就基本能滿足需求了。“我見過最大的衣帽間有40個平方米。”劉坤說，打理衣櫥看似簡單，其實并不輕松，有時候也可以說是體力活。

　　由于經常要出入客戶家中，私人衣櫥顧問和客戶的關系相當親密，用劉坤的話說，多數成了朋友。有的客戶自己忙在外地出差，甚至會讓劉坤自己去家中打理，“建立信任是很重要的。”

　　{賺錢門道}

　　工作自由 收入不菲

　　不錯的收入、相對自由的工作時間、近距離接觸時尚風潮，怎樣才能成為私人衣櫥顧問呢？劉坤說，她所在的商場像她這樣的顧問有2個，都是學服裝設計出身，有留學和境外時尚產業工作經歷。

　　“境外經歷主要是看重國際視野。”劉坤說，毋庸置疑，中國一二線城市的時尚度距離歐美主流市場還有不小的差距，做私人衣櫥顧問就是要以國際品位指導當地顧客穿衣。以她自己為例，她就在法國留學多年，主修服裝設計和奢侈品管理，畢業后先在某奢侈品公司做銷售，后轉投巴黎某高端百貨店做專業女裝“買手”，工作中熟悉了100個以上的國際時裝大牌和設計師品牌。正是這些經驗，讓劉坤得到了現在的工作。記者了解到，私人衣櫥顧問的薪水與服務能力的高低有很大關系，一個成熟資深的顧問身邊“追隨”著大量優質客戶，是百貨店的潛在客源，這樣的顧問薪水自然不菲。據業內人士介紹，顧問月薪從4000元到1.5萬元不等。

　　{行業把脈}

　　工作雖好崗卻少

　　不過，私人衣櫥顧問并不是一個市場容量很大的職業。海信廣場企劃部曲曉慧說，該商場的VIP顧問有十多人，專門做私人衣櫥顧問的有2人，“主要是給優質顧客提供增值服務，所有服務都是免費的。”她認為，在青島的私人衣櫥顧問多數集中在百貨店。

　　“在南方市場發展比較快，除了百貨店之外，還有不少獨立的創業工作室。”青島西裝廠薛繼亮經理說，相反，青島的私人衣櫥顧問多是百貨店雇傭的員工，獨立工作室少之又少，“不會超過5家。”此外，私人衣櫥顧問看似自由，但在百貨店內屬于非直接贏利部門，企業重視程度不同，“如果效果不好，還可能被整部門裁掉。”所以，他建議想投身該行業的年輕人要提前做好判斷和規劃。

    青島紡織服裝協會秘書長鄭明梅認為，私人衣櫥顧問的涌現反映出當下服裝行業的專屬化、個性化服務已經蔚然成風，“做衣服有量身定做，設計師打理，選衣服有私人衣櫥顧問指導”，她認為，隨著人們對服飾需求的多元化發展，私人衣櫥顧問的隊伍還會壯大。

    時尚快語：

    柏高·安德希爾在《我們為什么買東西》一書中曾提到：“我們買下來的百分之六七十的衣服都不是我們想買的。”作為在時尚圈浸淫了十年，有著國際化視角的時尚達人，劉坤的言談中也經常冒出一些有意思的話，摘錄一二，給讀者做時尚參考。

　　“所有漂亮的高跟鞋，沒有一雙是舒服的。”

　　“不是人穿衣服，是衣服穿人。”

　　“時尚是艘船，上去就下不來，上去就沒回頭路了。”

　　“時尚就是犧牲舒適，犧牲休息時間，早起40分鐘到1小時化妝、穿衣服是每天必修課。”

　　“很多女性心中住著一個羅莉，到了一定時候就會冒出來。”（一些女性穿衣搭配中常有不協調的 “賣萌”單品。）

　　“我自己也會到zara購買較便宜的單品，但為了配合氣場需要，高跟鞋和手包最好還是要用大牌的。”

　　名詞解釋：

　　私人衣櫥顧問，從國外流入的由形象顧問演變而來的新興職業。私人衣櫥顧問的服務項目包括：風格分析，色彩分析，衣櫥清理，私人陪購。私人衣櫥顧問在美國20世紀80年代中期就有了，主要是為政要、明星和高級白領提供服務。2000年以后，開始在國內出現，逐漸受到歡迎。時下，私人衣櫥已經不是大牌明星們的專用名詞。無論是服裝定制小店、形象設計機構、高端百貨店都能捕捉到進化版私人衣櫥的蹤影。

　　私人衣櫥服務除了形象顧問的角色外，還要根據客戶的形體、膚色、氣質、工作環境等個人特點，提出采購建議，并負責代陪客戶到商場選購適合他們的衣物，有的也到客戶家里幫著整理衣櫥，幫助客戶對現有服飾進行正確的組合搭配。盡管請衣櫥顧問會增加購物成本，然而在很多嘗鮮者看來，更合適的著裝風格，以及少購買幾件閑置服裝所節省下來的費用，遠遠超過自己支付給顧問的費用。