????本報訊 現今，有些航空公司的航班“原因不明”延誤問題，以及作為乘客如何依法維權的問題，是社會關注的一個熱點。記者昨日從山東德衡律師所舉行的有關情況通報會上了解到，該所律師作為深航ZH9879航班48名乘客的訴訟代理人，日前攜帶訴狀及相關證據等材料來到城陽區人民法院，正式起訴深圳航空有限責任公司（以下簡稱“深航”），訴訟請求包括要求深航向 6月 22日ZH9879航班滯留乘客賠禮道歉、賠償損失等。城陽區法院已對48名乘客的訴訟正式受理。

????據悉，此案是我省法院受理的首起航班延誤訴訟案。

????據代理律師介紹，2012年6月22日，從深圳飛往青島的深航ZH9878航班，在深圳機場延誤近8個小時才起飛，本可17點到達青島的航班，延誤成次日凌晨1點才到達青島。而深航對此次航班延誤原因的解釋前后不一，令乘客無法真正了解延誤原因與起飛時間，且一個月過去，深航至今未作出任何正式道歉或賠償處理，這也是該案產生的具體原因。

????據了解，這48名委托德衡律師訴訟的乘客，既有青島本地人，也有到青島旅游、出差的人或是要途經青島去省內其他地方的人。在各自訴狀中，按照民航總局和“深航”之前曾公布的有關對航空公司因自身原因造成航班延誤、給予旅客經濟補償的“意見”等，分別提出了返還機票款、賠償人民幣488元至1000元不等的訴求。

????代理律師認為，乘客乘坐深航航班出行，即形成航空運輸合同關系，深航應向乘客提供安全、準時的航空運輸服務。但本次延誤發生后，深航沒有及時、詳盡地向乘客公布真實原因，也沒有完全履行法律規定的其他義務，存在明顯的服務瑕疵，已經侵犯到了乘客的合法權益，深航應當對此次延誤做出詳盡解釋、并向乘客正式道歉，承擔相應賠償責任。

????據了解，此次德衡律師義務代理乘客起訴航空公司，主要目的是為引導乘客理性維權、依法維權，促使航空公司提高對待乘客的“契約意識”，不斷改進自身服務水平和質量，進而推動航空立法。另悉，德衡律師集團下屬的青島、濟南和北京、上海、南京、邯鄲六地辦公室在今年內同時接受航班延誤的乘客的維權委托，義務提供相關法律服務。 （戴 謙）