????在當前的經濟社會轉型發展時期，我們從各自的立場看，都能感受到時代的巨變與肩負的責任。從李家民先生的著作《標準化整合營銷》中，我們看到了肩負時代責任的追求：精益管理與營銷管理知識的整合，電子商務、體驗營銷、創意營銷、公益營銷等新手段的應用。在這些現象的背后，展現的是走進營銷新時代的知識背景。

????以事實為依據，營銷走過了以產品為中心的4P營銷時代和以服務為中心的4C營銷時代，正進入以網

????《標準化整合營銷》的思想體系啟示我們科學面對新時代，用發展的觀點應對新生事物，迎接新挑戰，抓住新機遇。

????一、4P營銷時代

????六十年代營銷所關注的4P，即產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion），其背景是賣方市場，企業關注的中心是產品，手段是渠道。經營可從力學原理中得到科學啟示，作用力越大，所做的功就越大，收獲就越多。經營的困難在于實力有限，生產的能力、建設渠道的能力有限?？吹骄薮蟮氖袌鲂枨?，無奈能力有限，只能分得力所能及的一瓢羹。

????二、4C營銷時代

????在九十年代產品同質化的階段，企業普遍關注4C，即顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），希望以服務差異化取勝。這時的市場環境由賣方市場轉向了買方市場，企業關注的中心是顧客，手段是廣告。經營可從電磁學原理中得到科學啟示，場強越強，功能越大，收獲越多。例如，強勢品牌所營造的場強，會吸引很多的市場資源。

????經營的問題在于經營者的場強（影響力）抵消，在同行業中，只有一個企業打廣告時，效果最好。在各個企業都在打廣告，甚至進行系統的形象推廣時，效果就會抵消，提高整個行業的運行成本。

????三、4M營銷時代

????在21世紀的網絡市場時代，市場營銷的內容發生了質的變化。營銷的重點在4M，即標識（Mark），測量（Measure），機制（Mechanism），模式（Model）。在網絡上，標識表現為描述產品的文字、數據，圖片，動畫，場景，消費者通過標識購買產品，價格低，更便利；測量指對顧客關注的產品屬性的比較、測試、量度等，不只是對價格、外形的比較，還包括對產品的感覺，功能的測試，試用體驗等。機制指運行的原理、標準、規范、準則、紀律等，一般體現在軟件中，對顧客來講，就是易于操作的界面；模式指基于對網絡時代的哲學、科學認識而建立商業模型與表現形式，對顧客而言，就是在商業環境中所形成的消費偏好與消費習慣，如網絡購買、手機服務習慣。

????4M體現了社會生產力的發展，與4P與4C構成層層包容的營銷系統。實體產品表現為電子標識，價格表現為比較表單，渠道由信息與物流構成，促銷用信息技術更有效，快捷。顧客在網絡中細分，便于更精準地服務，成本透明化，消費更便利，溝通更高效。在4M營銷系統中，產品進化為標識，服務也通過標識表現為新的形式，這就將4P與4C統一到了一個更高層次的系統中。顧客不僅是產品的消費者，服務的承受人，還是價值的創造者，服務的互動人，也就是說，顧客消費可以成為資本，創造更多的價值。通過網絡聯接，顧客不是被動地接受服務，可以互相服務，創造新的商業生態。

????以標識為基礎的4M營銷代表了人類商業活動的里程碑。從實物交易，到貨幣交易，再到標識交易，人類商業活動的空間不斷擴展。標識交易將突破貨幣交易所產生的壟斷，將人類的商業活動推向更高層次的發展階段。

????我們知道，貨幣的普遍使用極大地促進了經濟發展，但也產生了一些問題。有經濟學家指出：在目前的經濟環境中，政府壟斷印貨幣就是“強盜的邏輯”，不知不覺就搶了你。遺憾的是，市場經濟本來是“市場的邏輯”，但是貨幣是所有產品定價的尺度，因此我們現在的市場經濟不是建立在“強盜的邏輯”基礎之上。這就是為什么現在出現這么多危機，金融危機、主權債務危機等等。這僅僅指出了一些問題，但并沒有提出解決問題的方向。標識交易讓我們看到了解決這類問題的曝光，還讓我們看到了人類商業活動更光明的前景。

????貨幣是一般等價物，而標識是“一般等想物”，只要能想到的，就可以用標識來代表，就可能通過交易成為商業行為。貨幣可以用標識代表，標識是自由的，所以也就突破了貨幣的壟斷。標識交易不僅能解決傳統商業環境中的很多難題，還將產生更加深遠的意義。

????標識交易可以實現“曲別針換別墅”，這對習慣于傳統交易方式的人來講，匪夷所思。營銷手段在變化，世界也在變化，改變的不只是這些，還有人的思想與行為。在標識交易基礎上新出現的視覺系（眼球經濟）、萌經濟（賣可愛）、控達人（賣偏好）等商業形態，不僅是滿足新需求，產生新感覺，更重要的是，會對未來人類的思想與行為產生影響。

????無論你想還是不想，營銷的環境正在發生巨變。我們的態度是，用科學的方法積極面對。在4P與4C營銷的基礎上，我們用科學的方法提出了4M營銷方法，作為我們應對網絡營銷環境的新方法。這種方法一旦得以應用，將實現營銷的新轉型，形成商業新生態。

????四、商業新生態

????4M營銷方法雖然產生于互聯網環境中，但是，不應只在互聯網環境中理解與應用，而應以人類的歷史為參照去實踐。

????人類的商業活動經歷了實物交易、貨幣交易階段，在互聯網奠定的社會環境中，正向標識交易轉型。標識可以代表實物與貨幣的某些屬性，但是，不能等同于它們。現代的商業環境，實際上是互聯網、物聯網與人聯網互動構成，未來的發展方向是三網融合，形成商業新生態。

????互聯網的出現，逐漸對人類社會產生深遠的影響。首先，互聯網從信息層面作用于物質層，產生了物聯網（或者物流網），為人類的生活提供了極大的便利。兩網的互動，對人類的意識形態產生了重大影響，出現了極端依賴信息而生存的虛擬世界觀，以及極端依賴物資而生存的庸俗世界觀，產生了宅男、宅女，自閉癥，抑郁癥，以及道德淪喪等諸多社會問題。要解決人的問題，就要突破互聯網的視野。

????只有深刻的理解，才能自覺地行動。在互聯網，物聯網與人聯網中，4M的表現不同。在互聯網中，標識表現為符號，測量表現為量度，機制表現為軟件，模式表現為模型；在物聯網中，標識表現為物體，測量表現為形狀，機制表現為設施，模式表現為控制；在人聯網中標識表現為文化，測量表現為境界，機制表現為大愛，模式表現為習慣。

????在人類的社會中，起決定作用的是人，不是信息與物資。有人說，可能在我們一閉眼一睜眼時，外國的紅酒戰勝了中國的白酒。在物質層面，各有特點，一些人可以說出許多優于紅酒的觀點，讓自己閉眼不見。但是，紅酒市場不斷壯大，迫使我們睜眼看看。紅酒賣的不是物質層面的產品，而是背后的文化。

????世界恒定的法則就是變化，市場不可能總是由抽葉子煙，喝老酒的人主導，新的一代在成長，長江后浪推前浪。新的一代可能以突破傳統的形態出現，最終會將心靈歸宿于文化。

????在文化的起始階段，可能一個明星就會引導一種市場潮流。在文化的競爭階段，就要靠文化的底蘊和生命力。在東方巨獅沉睡時，像紅酒這種以文化為根基的產品在營銷上可能取得一些勝利。一旦東方巨獅蘇醒，將釋放改變世界的力量。在物質層面，全世界已經感受到了這種強大力量。在精神層面，我們有源遠流長的中華文化。以酒為例，我們有酒智，酒情，酒禮，酒器，酒樂等構成的蔚為壯觀的酒文化，還有濃香、醬香、清香等豐富的產品，給人以品物、品神、品人、品心全方位、多層次的感受，構成點、線、面、體齊全的文化體系。

????在人聯網中理解4M，抓住文化這一標識，就是掌握了網絡時代的靈魂，充分利用現代科技成果，就能將無形的靈魂器物化為有形的成果。我們都能感覺到，手機這一現代科技成果正對社會生活與環境產生深遠的影響，以手機為中介，將生成一種全新的人聯網。許多人將手機作為一種被動的信息傳播點看待，在物質層面認識手機的功能。實際上，手機正成為人類超時空立體交流的器官，在商業新生態建構中起著非常重要的作用。

????4M營銷方法在互聯網、物聯網、人聯網這三個層面的表現，為我們提供了適應商業新生態的目標。在互聯網層面理解4M，可能成為投機者，在物聯網層面實踐4M，可以成為實干者，在人聯網層面感悟4M，將會成為商業新生態的領導者。

????大道至簡，虛實互動謂之道。商業新生態的作用點在于中華文化與手機營銷這兩者的虛實互動，構成點、線、面、體齊全的體系。點就是標識，線就是測量，面就是機制，體就是模式。

????結束語

????有人說，中國現在的社會在處于一種觀點大于事實，感性壓制理性，陰謀戰勝科學的狀態。有“識時務”者，“洞察”到其中的市場需求，夸大危機，娛樂文化，在成為“俊杰”、“名人”的同時，傳輸負能量。《標準化整合營銷》思想體系所啟示的4M營銷方法體現的是科學追求，理性態度，事實依據，在有些人看來，可能不符合潮流，有些“學究”。但是，我們堅信，真理一定會戰勝謬論，世界需要正能量，明天一定會更美好！

????二〇一二年七月十八日星期三起草

????二〇一二年七月二十日星期五初稿

????作者簡歷：

????理念追求

????科學精神，象形工具，為民服務

????吳耀琪（理念名：吳曜圻，索而其已），中國原創思想《核育論》、《象形學》原創人。中央黨?！俺街贰闭n題組研究員。

????從業經歷

????從1999年開始，擔任在航空工業部成發集團營銷管理處長，研究營銷人員移動管理與手機營銷項目，獲得國家科技部認證。組織企業形象管理，創造了投入20萬元，收益上億元的業績。

????將國學與科學相結合，創立《核育論》與《象形學》，提出生命化營銷乘方增長模式，推廣超越4P與4C的4M營銷超越之路，為創立中華智慧營銷模式貢獻力量。

????20060426在清華大學講《核育論》

????20090212 在北京大學英杰交流中心講《核育論》

????20100109 在中央黨校“超越之路”第一次高層研討會講《核育論》