????“我一個月前在‘新蛋中國’網站上買了平板電腦，可是買回來后發現沒法充電，已經返廠修理了一次，到現在問題還沒有解決。”18日，市民張先生反映此事。

????平板電腦成“磚頭”

????張先生告訴記者，6月3日，他通過電子商務網站“新蛋中國”購買了價值1299元SmartQ智器Ten3平板電腦。6月10日收到貨，用了3天后，平板電腦出現無法充電的問題。“因為收貨不到7天，我打算把這個平板電腦退掉，就與新蛋網聯系，將平板電腦寄回去。”張先生說，新蛋網在收到退貨后將他填寫的平板電腦”退貨申請單“改成了“申請返修單”。“我發現后立即與客服聯系，客服說給我做了記錄，但沒多久機器就寄回來了，對方說修好了，可到現在還是無法充電。”張先生很郁悶，自己花了1000多元買了“一次性”的平板電腦，“我和‘新蛋中國’聯系了多次，可是他們根本沒有回音了”。

????“第一次維修時，‘新蛋中國’稱是由于軟件問題導致無法充電，他們幫我升級了程序。他們說要我出具權威檢測機構出具的證明才能退貨，可我聯系了不少檢測機構，人家根本就不接受個人的檢測申請。”張先生認為“新蛋中國”網站是在推卸責任。

????“新蛋中國”：可代為檢測

????18日16時，記者撥打了“新蛋中國”的售后服務電話，一名工作人員在記錄了記者反映的情況后稱會向上級反映。

????17時，一名自稱是“新蛋中國”客服部負責人的工作人員聯系了記者。他表示，客戶張先生的確是在收到商品7天內將平板電腦寄回了新蛋網，新蛋網在接到張先生的退貨申請后，立即將平板電腦送回廠家檢測。“根據廠家檢測的結果，該平板電腦無法充電是由于軟件沖突造成的，不屬于硬件問題，無法退貨。廠家還為張先生升級了電腦的程序。”對于張先生目前出現的平板電腦無法充電的情況，該負責人表示，客戶可以在當地找智器的售后維修點進行檢測，如果確是硬件問題可以將售后的檢測結果一起寄回“新蛋中國”;客戶也可以將平板電腦寄回“新蛋中國”，由“新蛋中國”代送到廠家檢測，如果確是質量問題，可以退貨。

????“智器電子”同意為消費者換貨

????18日下午，記者將此事反映給“智器電子”的客服人員，客服人員表示，張先生之前是與“新蛋中國”聯系，“智器電子”不知道此事。經過記者協調，“智器電子”售后同意為張先生無條件更換全新的平板電腦，并且承諾消費者如果發現產品質量問題，可與智器電子售后服務中心聯系，售后服務中心會為客戶及時處理。(記者 任思言)