????近日，南湖工商分局城西工商所為消費者陳先生解決了一起久拖未決的電腦消費糾紛。據(jù)悉，在工商工作人員出面調(diào)解之前，陳先生已經(jīng)更換了8塊主板和3次CPU，可是電腦的問題仍未得到解決。

????陳先生說，自己在2010年5月在江蘇購買了一臺方正電腦，當時買了3年延保。2011年2月，電腦出現(xiàn)死機、自動重啟問題，陳先生向方正公司反映，方正公司派人進行了維修，當時給陳先生的電腦更換了主板。

????而令陳先生郁悶的是，今年2月他的電腦又出現(xiàn)了這些問題，而方正公司讓他聯(lián)系洪興路電子市場某網(wǎng)絡維修公司進行維修。找到該維修公司后，店方又給換了一塊主板。可是，其后陳先生的電腦還是不斷出現(xiàn)故障，該維修公司不斷更換主板或者CPU，但是仍未能修復。

????工商部門工作人員經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)，由于消費者的電腦是品牌電腦，而方正公司的維修人員此前維修過一次，因此嘉興維修公司的人員在維修的時候，只是機械地不斷重復第一次維修時的方法：更換主板或CPU。針對電腦反復出現(xiàn)的問題，經(jīng)專業(yè)人員仔細檢查，工商部門工作人員開出了新的“藥方”：由店家為陳先生的電腦配置穩(wěn)壓電源。雙方遂達成協(xié)議，由維修公司先借給消費者一個穩(wěn)壓電源使用，如果電腦沒有再出現(xiàn)類似問題，則由消費者購買此電源；如果仍出現(xiàn)問題，則再進行協(xié)商。

????兩天后，在對消費者回訪后，工商人員得知電腦的“老毛病”已經(jīng)解決，消費者也表示了滿意。