??? 維權遭遇“霸王條款”

????市民陳小姐反映：她最近在大眾點評網參加了餐館就餐的團購，未及時使用致使159.9元的團購券過期。

????近日，她致電大眾點評網申請退款，卻被該網客服人員告知，大眾點評網不支持所有的過期團購券退款。理由是：每個會員只能享受一次退款服務。在此之前，大眾點評網幫陳小姐辦理過一次甜品券退款。在退款的同時，大眾點評網也提醒過陳小姐，該團購網不支持過期退款，并且每個會員只能享受一次過期退款。她很氣憤地說：“這完全屬于霸王條款。”隨后，陳小姐向客服提出要打工商投訴電話。客服立即解釋，向上級領導請示，看能否爭取為她退款。經過近5分鐘的等待，客服小姐表示，已請示領導可以幫陳小姐退款，但退款金額只能通過其他的形式打到陳小姐的大眾點評賬戶中，無法提現。

????【律師說法】

????湖北今天律師事務所律師黃和清認為，在2012年3月12日，工商總局曾出臺《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》，在該《意見》中提到，團購網站經營者應當遵守《消費者權益保護法》中關于退貨、退款的相關規定，不得排除消費者依法擁有的退貨、退款等權利。團購網站經營者以預收款方式銷售團購商品或服務，不得設定過期未消費預付款不退或者限定款項只能退回網站賬戶等限制。遇到網購維權，可撥打網購公司所在地的工商局電話進行投訴。