三星售后玩貓膩新?lián)Q的鏡頭咋還留著摔痕？

來(lái)源：舜網(wǎng)-- 2012-05-30 10:12:20 字號(hào)：TT

????一年前，張女士買(mǎi)了一部三星數(shù)碼相機(jī)，花費(fèi)2400多元。今年5月，她不小心摔了一下，相機(jī)的伸縮鏡頭無(wú)法回縮，鏡頭外殼上也被磕出一個(gè)米粒大小的坑。“我拿到泉城路上的三星售后維修，經(jīng)過(guò)檢測(cè)后，對(duì)方讓我交納300元維修費(fèi)，承諾更換一個(gè)新的伸縮鏡頭。我當(dāng)時(shí)清楚地看到維修單上標(biāo)明的是‘更換新鏡頭’。13日，我去取機(jī)器，當(dāng)場(chǎng)試驗(yàn)時(shí)，鏡頭伸縮自如，拿回家后一直未用。”

????直至昨天，張女士用這款相機(jī)

給寶寶拍了一張照片，關(guān)機(jī)時(shí)，鏡頭又無(wú)法縮回去，再開(kāi)機(jī)時(shí)，故障依舊。如果調(diào)試遠(yuǎn)近鏡頭，還會(huì)死機(jī)。張女士說(shuō)她突然發(fā)現(xiàn)當(dāng)初被磕出的小坑還留在鏡頭上，便拿著相機(jī)找到了賣(mài)三星相機(jī)的一位朋友，她說(shuō)：“伸縮鏡頭出現(xiàn)回縮故障，肯定要更換新鏡頭。摔過(guò)的痕跡還留在相機(jī)上，三星售后肯定沒(méi)給換新鏡頭，估計(jì)只調(diào)試了一下。”

????記者找到張女士提到的朋友，她是三星相機(jī)的促銷(xiāo)員。她說(shuō)：“張女士找的泉城路上的三星售后主要維修手機(jī)，并不擅長(zhǎng)維修其他數(shù)碼產(chǎn)品，收費(fèi)也貴，如果我?guī)е麄內(nèi)ト鞘酆筚惒┑辏鼡Q同樣一個(gè)伸縮鏡頭，只要100多元。三星售后之間也有競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)良莠不齊。”

????泉城路三星售后則稱(chēng)：“當(dāng)時(shí)張女士維修的是電池后蓋和伸縮鏡頭，我們給她更換的是鏡筒，而非鏡頭，換鏡頭更貴，要花費(fèi)350元。”“三星售后是在推卸責(zé)任，當(dāng)時(shí)他們開(kāi)的維修單上寫(xiě)的就是‘更換鏡頭’。”張女士覺(jué)得，三星售后的做法是欺騙消費(fèi)者，她決定改天拿著機(jī)器再去找他們。

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