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???? 日前,北京海淀法院正式審理在線旅游網站去哪兒起訴攜程利用公關手段侵犯其名譽權一案,去哪兒網要求攜程進行公開道歉,并提出索賠金額50萬元。 ??? 繼去年開始的“去攜大戰”(去哪兒網與攜程之戰)之后,這兩大在線旅游巨頭的戰爭再次升級。 ????日前,北京海淀法院正式審理在線旅游網站去哪兒起訴攜程利用公關手段侵犯其名譽權一案,去哪兒網要求攜程進行公開道歉,并提出索賠金額50萬元。業界指出,訴訟的背后其實是在線旅游業者對供應商的爭奪戰。 ????此次去哪兒起訴攜程緣于2011年年初去哪兒網上線的團購頻道。2011年1月去哪兒網成為第一家推出旅游垂直領域團購頻道的在線旅游網站。去哪兒方面表示,2011年3月,攜程公關部陸續向全國各大媒體發出《酒店團購藏貓膩 團購客人成“二等公民”》等一系列文章,污蔑去哪兒網團購產品及服務質量。 ????起訴狀中,去哪兒稱,其新模式的嘗試和發展對攜程商業模式構成了極大的威脅,攜程不惜采取捏造事實、詆毀去哪兒網名譽權的方式進行不正當競爭。攜程的行為嚴重侵犯了去哪兒網的企業名譽權。 ????這起侵權案件看似是對企業名譽的維護戰,但其背后是傭金模式的攜程與非傭金模式的去哪兒對酒店供應商的爭奪大戰。 ????記者了解到,在線旅游商大致分為傭金模式和非傭金模式兩種,前者的代表企業當數攜程和藝龍,這類商家與酒店簽約后,由酒店提供客房資源,每銷售一間夜(一間房一夜)客房,就提取一定比例的房費作為傭金。到目前為止,攜程依舊是業內傭金比例最高的。而非傭金模式則以去哪兒為代表,其收取點擊費或廣告合作費,至于合作酒店方的客房是否被預訂或房費是多少都與去哪兒無關,其不收取任何傭金。 ????“攜程的傭金比例是業內最高的,有時候其傭金提成比例高達20%~30%,這個比例比其他分銷商高了40%~50%。當然,攜程的分銷能力確實不錯,這也是中小酒店和直銷能力差的酒店愿意與攜程長期合作的原因。但假如有其他又具強大銷售能力,又不收取傭金的方式,作為酒店業者,我們當然更愿意與不收傭金的分銷商合作。”一位酒店經營業者如是說。 ????上述業者代表了大部分酒店管理者的想法,去哪兒的點擊收費免傭金的模式出現后,不少酒店發現,每10次至15次點擊內一般都會發生至少一個有效訂單,而點擊費用比攜程的傭金收費要便宜很多,這讓相當部分酒店業者倒向與去哪兒合作。尤其是去哪兒推出團購業務后,網絡團購低價更沖擊了價格并不低的攜程。 ????有業內人士稱,攜程對此十分惱怒,曾一度對“準備逃離”攜程分銷體系的酒店發出警告,這也引起去哪兒等對手的不滿,于是雙方去年開始“口水戰”。 ????“對于酒店分銷商來說,酒店客房是資源,假如酒店不與分銷商合作了,那這些在線旅游商就失去了利益源頭。以前很多酒店的銷售能力差,攜程還可獨攬天下,但隨著各種在線旅游商的崛起,攜程的江湖地位多少有所影響。有些具有實力的酒店業者甚至自己設立在線預訂機構,比如錦江近期就成立電商公司,負責所有錦江系酒店旅游的預訂。所以酒店供應商爭奪戰在所難免。不過在線分銷商要做的是發掘良好盈利模式和可持續利潤增長點,單一壓榨酒店的模式不會長久?!比A美首席知識專家趙煥焱分析。 |