ID：62

    網友：留言板

    問題：建行咋還賣保險呢

    內容：建行咋還賣保險呢，保險不是有保險公司嗎

    答復： 這位網友你好！保險產品是銀行經有權部門批準代理的產品之一，因此代理保險業務是銀行的一項正常業務。

    落實情況：目前我行已出臺相關規定，針對我行柜面人員銷售行為進行規范，并嚴格加強保險公司業務服務的客戶經理巡點的管理，要求保險公司客戶經理不允許在銀行網點逗留，在有客戶需要保險公司客戶經理對產品做進一步的解釋時，進入網點要著公司統一服裝（有異與我行工裝），佩帶“三有”胸牌-有保險公司LOGO、有保險公司名稱、有外駐人員姓名，不得在網點大堂內流動接觸客戶。

    二、電子銀行需回答問題（1個）

    ID：32

    網友：小飛機小

    問題：你們網銀盾怎么還收費？

    內容：你們網銀盾怎么還收費？

    答復：這位網友您好，向廣大客戶提供優質的電子銀行服務是我們不懈的追求。為了更安全的使用電子銀行，我行推出了包括個人網銀短信動態口令和網銀盾在內的多種網上銀行安全介質。客戶簽約后可實現轉賬繳費、網上支付、投資理財等交易，操作簡單、安全優惠，匯款手續費享受5折優惠，基金申購手續費享受7折優惠。個人網銀短信動態口令是免費的，每次交易時您的手機會收到一個短信驗證碼。網銀盾是收費的，但交易限額較短信動態口令更高，二季度起我行將開展交易返還網銀盾活動，客戶辦理6筆賬務性交易即可返還網銀盾費用。歡迎您使用我行個人網上銀行。

    落實情況：加大對相關業務的宣傳力度。

    三、房金部需答復問題（10個）

    ID：96

    網友：留言板

    問題：我想購買經濟適應房，你們行能貸款嗎？

    內容：我想購買經濟適應房，你們行能貸款嗎？

    答復：這位網友您好！感謝您的提問。目前國家正在大力發展保障性住房建設，我行也推出了面向購買保障性住房客戶的個人按揭貸款業務。對符合貸款條件的居民，購買保障性住房都可在我行辦理按揭貸款。歡迎您到我行辦理貸款業務。

    落實情況：加大對此類業務的宣傳力度。