青島新聞網4月1日訊 3月20日下午，中國工商銀行青島市分行副行長毛波做客直播室就“金融理財與民生” 主題和廣大網民進行了在線的交流。網談結束后，工商銀行青島分行組織工作人員對網民提出的問題進行了責任分解和督查辦理落實，現將有關情況反饋如下：

    1、 留言板 我們是文昌路316號海信南嶺風情居民，此處居民積聚，緊靠大型物流園，人車不斷，但存取款極為不便，已與小區物業講好能否上臺存取款機。

    3月23日上午我行與許先生取得聯系，對其提供的信息表示感謝并已在3月29日到其所在的居民區及周邊進行了考察。自助設備布放地點需符合專線（光纖）布設的要求，在路邊布放還需經政府規劃、城管等部門的批準，如符合上述條件會盡快安裝我行自助設備。我行這些年來對自助渠道建設非常重視，不斷大力發展自助設備業務，目前在全市共有我行自動取款機和存取款一體機544臺，僅去年我們就新布放了161臺，而今年截至目前我行已布放運行的有40多臺，還有更多的在建的和計劃布放的正在籌備當中。

    2、 留言板 現在浮山地區已有幾十萬人居住，工行在浮山后的網點只有在同樂三路唯一的一處服務網點，太少了！去一次辦理存取錢，得等上一兩個小時，建議在即將開業的大拇指廣場處開設一處服務網點！謝謝。

    我行近年來對渠道優化建設非常重視，去年新建網點10家，遷址優化網點3家，今年還要繼續加大新建網點選址建設力度，尤其是加大對我行未覆蓋區域的建設選址力度。目前我行已在合肥路新租一處網點，現正處于施工準備階段，不久將建成并投入使用。網點投入使用后，必會分流浮山后部分客戶，同時我行也正在周邊新建商場與小區考察選址中，擬不斷增設網點。

    3、留言板 我去工行取錢辦理業務2分鐘就辦完了，可是我在那里等了3小時，你說我前面挨了多少個號啊？？？

    這個問題，咱們銀行能給解決一下嗎？

    這位網友您好！對于客戶排長隊問題，我行非常重視，將其作為目前的一項重點工作進行集中整治，采取了多項措施，如優化勞動組合、優化柜口業務、設立現金業務快速通道、加強柜面業務分流、發揮大堂經理的作用、加強解決排長隊問題監測、提高員工業務技能等措施，經過積極進行改善，部分網點已經取得了不錯的效果，我們將繼續努力，力爭為廣大客戶提供更加快捷、高效的服務。

    4、 留言板 現在很多地方針對首套房貸款都已經出了優惠政策，9折甚至85折，請問青島為什么還沒有針對剛需一族住房貸款優惠政策？何時能有？

    我行目前首套房貸款仍執行基準利率，一旦接到總行通知可以執行優惠利率，我行將及時向社會公示，歡迎廣大客戶到我行辦理住房貸款業務。