????????今天上午9點多鐘，馮女士來到工商李滄分局樓山工商所投訴，她說于去年3月底花2600元在李滄區湘潭路辦理了一張某商場內美容院的貴賓卡，期限為12個月。可是在馮女士2月24日到該美容院消費時，該美容院人去房空。聽商場的工作人員講，這家美容院是春節前剛搬的，搬到哪里去了他們也不得而知。馮女士找商場的負責人周經理商量，要求商場給自己退還卡內余額，周經理堅決不同意。周經理解釋：該美容院辦有單獨的個體工商戶營業執照，自己開辦的商場只是向美容院出租場地，沒有與其合作經營，本商場與馮女士簽定的租賃合同于去年12月31日已經到期，到期后馮女士就搬走了，臨走前也沒告訴商場打算搬到哪里去。因此，馮女士的損失與本商場無關，本商場沒有責任，馮女士的損失還要自己去想辦法找美容院解決。馮女士則堅持認為，該美容院的經營場所是商場提供的，自己的貴賓卡是在這里辦的，現在美容院找不到了，貴賓卡沒消費完，商場本身應承擔責任。

????《消費者權益保護法》第三十八條規定：消費者在租賃柜臺購買商品或接受服務，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

????該商場作為房屋出租的市場主體，為從事美容服務的美容院提供了固定的經營場所，就應當承擔相應的擔保義務。如果承租經營主體出現了侵害消費者合法權益的行為，該商場必須擔責。

????工商執法人員對該商場的周經理講明法規，曉以利害，周經理痛快地當場將卡內余額380元退還給了馮女士。工商執法人員同時建議周經理通過有效途徑尋找美容院的下落，減少自己負擔的損失。（李濤）