????中新網2月22日電 綜合報道，蘇泊爾炊具產品錳超標事件近日引起消費者廣泛關注，中新網財經頻道發現，蘇泊爾早在2009年初就被曝出產品質量問題，每次被曝光后蘇泊爾總會及時發表聲明稱“產品合格”，表示接受復查，然而卻不了了之。2月16日央視曝光蘇泊爾錳超標后，多個城市開始下架，但政府權威部門仍未介入。

　　蘇泊爾質量問題三年前已曝光 半年四次曝出質量問題

　　蘇泊爾并非首次被曝光質量問題。早在三年前，蘇泊爾37個樣品就曾被曝全部材質不合格。據《工人日報》22日報道，早在2009年1月，哈爾濱市工商部門就查出蘇泊爾37個樣品全部材質不合格產品，而蘇泊爾以沉默對待。去年8月，工商部門再次抽檢蘇泊爾82個樣品，其中56個規格的產品再次被認定為“不合格”。這一次，蘇泊爾公司開始公開回應“產品合格”，并表示接受復查，然而卻不了了之。

　　蘇泊爾近年來頻頻被曝出質量問題。中新網財經頻道整理資料發現，僅在短短半年時間，蘇泊爾就曾四次被曝光質量問題。

　　2011年10中旬，蘇泊爾曝出“質量門”事件，200元以下的產品全部存在問題，存在錳含量超標、鎳含量不達標的問題。

　　2011年11月，廣東產品質量監督檢驗研究院向媒體出具了一份檢驗報告顯示，一款型號為ST 20K 1的蘇泊爾不銹鋼湯鍋錳(M n)含量超標。

　　2012年1月，陜西省質量技術監督局的抽檢結果顯示，蘇泊爾3款家用電器不合格，其中兩款電飯鍋能效限定值不合格，一款電磁灶熱效率不合格。

　　今年2月16日，央視再次披露蘇泊爾鋼鍋錳含量高出國家標準近4倍。

　　蘇泊爾頻陷質量門卻無實質行動 多地下架“問題鍋”

　　質量問題頻頻被報道，蘇泊爾卻選擇了“冷處理”的應對方式，頻發聲明表示“產品合格”。蘇泊爾曾于20日再次發布聲明，堅稱產品不存在錳超標。據悉，這已是蘇泊爾自2011年10月被曝產品存在質量問題后第四次發布自辯聲明。

　　蘇泊爾除了發表聲明外，沒有下架、召回等實際行為，對各大賣場的下架行為，蘇泊爾也未提供相關證明，也未有所答復。據《京華時報》報道，去年10月18日，在哈爾濱工商部門公布蘇泊爾部分炊具產品存在錳含量超標問題之后，北京蘇寧、大中電器開始下架蘇泊爾相關產品，此后一直沒有重新上架。

　　蘇泊爾一再陷入質量門，已影響終端銷售，廣州、昆明、石家莊等多個城市的部分賣場及超市已經開始下架“問題鍋”。國美和蘇寧17日已發通知，要求各地店鋪對蘇泊爾相關問題產品進行下架處理。北京Tesco樂購、家樂福、物美等大賣場對問題批次產品可以進行退換處理。

　　對于各大賣場的下架行為，蘇泊爾企劃部公關主管張麗萍表示，蘇泊爾產品下架是賣場的自主行為，蘇泊爾表示理解，但蘇泊爾方面“堅信”產品沒有問題，所以公司不會主動采取下架措施。此外，蘇泊爾也表示，對其已出售的產品不會退貨。

　　媒體頻曝光企業直喊冤 消費者期待權威解答

　　媒體頻頻曝光質量問題，賣場紛紛開始下架，企業又一直堅稱產品安全無質量問題。在接連不斷的 “質量門”中，蘇泊爾是否存在產品質量問題一直得不到權威部門的解答，而消費者一次次惶惑不已。

　　率先對蘇泊爾進行檢測的是哈爾濱市工商局道外分局，在質量問題被曝光三年的時間里，行業協會負責人等曾發表意見，醫藥衛生領域人士也曾表態，但消費者并未看到更高層級、更權威的政府部門對蘇泊爾產品質量是否合規發表明確結論。

　　《齊魯晚報》評論稱，一口鍋雖然不起眼，與千家萬戶的日常生活密切相關。錳析出是否對人體有害，衛生部門應該通過公開渠道釋疑解惑；不銹鋼鍋錳含量是否超標，質監部門應該盡快確立相關標準并公之于眾。

????現場

????奶鍋湯鍋遭遇消費者退貨

????“近期確實有一些消費者來退貨。”昨日下午，沃爾瑪知春路店的一位蘇泊爾促銷員透露，退掉的炊具基本都是均價在80元到100元的奶鍋、湯鍋等，退貨總額在400元左右。

????“這些鍋本來就不怎么賺錢，利潤很薄，退就退吧。”這位促銷員表示，廠家的規定是只要不影響二次銷售的產品，90天之內都可以退貨。原則上，如果已經使用就不能退了。“但實際上，有的顧客就是堅稱自己使用鍋具之后，身體出了毛病不舒服，這我們也沒辦法，只能給退。”

????該促銷員表示，目前蘇泊爾的不銹鋼炒鍋和壓力鍋均未發生退貨，這種產品的價錢在400元到500元左右。“這些產品中的錳含量要比奶鍋、湯鍋少。畢竟一分錢一分貨嘛，價錢高的產品鉻、鎳含量也更高。”

????“銷量上基本沒有影響，和以前差不多。”家樂福超市中關村廣場店工作人員表示，到目前為止并沒有退貨情況發生。超市已經收到了蘇泊爾公司的聲明并打印出來，以方便向有疑問的顧客解釋。“如果沒拆包裝，根據家樂福的退貨規定，15天之內無條件退貨；如果已經使用了，那就需要找超市里的促銷員，讓廠家開具證明，服務臺才給辦理退貨。”

?????超市

????已聯系廠家要求退回

????雖然部分商家對蘇泊爾產品顯得“比較放心”，但也有商家對蘇泊爾發出了要求退貨的信號。

????“采購部將繼續關注此事件的進展，如需下架，會第一時間發通知。另外，請各連鎖店再次檢查庫存，如果發現可能不合格的相關產品立即聯系廠家，要求退回。”這是昨日下午，張貼在超市發超市雙榆樹店辦公室內的一紙內部通知。

????“這個通知是我們超市發總公司向各連鎖店下發的，列出了14種需要退回的蘇泊爾產品。”超市發超市雙榆樹店的顧客服務經理透露，通知中的具體明細部分列有不銹鋼Ⅱ型湯鍋、好幫手不銹鋼水壺、至蒸寶蒸煮多用鍋、好幫手不銹鋼雙層復底蒸鍋等產品名稱，涉及蘇泊爾奶鍋、湯鍋、水壺、蒸鍋4種類別，14種型號。這些型號都是已被媒體指稱不合格，并且這家超市曾有進貨的產品。

????新聞鏈接

????已使用鍋具暫時難退貨

????由于蘇泊爾至今堅稱炊具產品不存在任何問題，也未給出任何退貨流程，因此消費者如果已經拆封使用了鍋具，想要退貨并不容易。家樂福超市中關村廣場店工作人員表示，如果炊具沒拆包裝，根據家樂福的退貨規定，15天之內無條件退貨。但如果已經使用了，需要找超市里的促銷員，找到廠家開具證明，服務臺才能夠辦理退貨。