太平洋壽險(xiǎn)青島分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理金兆新（右）與網(wǎng)民交流 （周琦 攝）

    留言板 康樂(lè)險(xiǎn)是否兌現(xiàn)

    金兆新 網(wǎng)民朋友您好！感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的信賴(lài)與支持！

    關(guān)于康樂(lè)險(xiǎn)的問(wèn)題，我們將嚴(yán)格按照1997年中國(guó)人民銀行青島市分行及2005年中國(guó)保監(jiān)會(huì)青島監(jiān)管局的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

    留言板 我要開(kāi)始領(lǐng)取養(yǎng)老金了，聽(tīng)說(shuō)每年都要到公司辦理，很麻煩。有沒(méi)有更簡(jiǎn)便的辦法

    金兆新 網(wǎng)友朋友您好！感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的信賴(lài)與支持！您只要在第一次領(lǐng)取日來(lái)一次即可，以后公司會(huì)按期將養(yǎng)老金支付到您的帳戶。

    友情提示：請(qǐng)您注意核對(duì)并及時(shí)更正你的聯(lián)系方式，以便接受我司的短信給付提示的通知。

    留言板 霸王條款太無(wú)理！95年的150元1份保險(xiǎn)，40年后每年支付1萬(wàn)元，直至死亡。有欺詐行為，動(dòng)員投保人退出保險(xiǎn)，為什么說(shuō)上面沒(méi)有批準(zhǔn)，這純粹是在忽悠保險(xiǎn)人！請(qǐng)金總回答？

    金兆新 網(wǎng)民朋友您好！感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的信賴(lài)與支持！

    該相關(guān)業(yè)務(wù)，我們將嚴(yán)格按照1997年中國(guó)人民銀行青島市分行及2005年中國(guó)保監(jiān)會(huì)青島監(jiān)管局的相關(guān)決定處理。

    留言板 領(lǐng)導(dǎo)您好，咱公司除了電話，還有沒(méi)有其他方便客戶查詢保單信息的方法啦？

    金兆新 網(wǎng)民朋友您好！感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的信賴(lài)和支持！95500是我司全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，可以為客戶提供24小時(shí)全年無(wú)休人工座席服務(wù)。目前，我司還可以通過(guò)網(wǎng)上自助查詢注冊(cè)個(gè)人用戶，在太保網(wǎng)查詢自己保單的相關(guān)信息，而且可以對(duì)自己的基本信息（例如地址、電話等信息）進(jìn)行變更操作。

    留言板 在學(xué)校里買(mǎi)的保險(xiǎn)，出事兒后怎么理賠？

    金兆新 網(wǎng)民朋友您好！感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的信賴(lài)與支持！

    如果發(fā)生了合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)該在第一時(shí)間通過(guò)撥打公司95500統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線、聯(lián)系服務(wù)人員等方式向公司報(bào)案。報(bào)案時(shí)可以咨詢理賠申請(qǐng)需要的材料，以及所住醫(yī)院是不是定點(diǎn)醫(yī)院、有沒(méi)有其他需要注意的事項(xiàng)等問(wèn)題，方便日后向公司提交理賠材料。目前我司可提供理賠綠色通道、校園理賠直通車(chē)的特色服務(wù)。

    留言板 材料提交后如何知道什么時(shí)候賠付？

    金兆新 網(wǎng)友朋友您好！感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的信賴(lài)與關(guān)注！公司對(duì)客戶、社會(huì)和媒體公開(kāi)承諾，理賠透明化。您在撥打95500電話報(bào)案后，短信會(huì)告知您報(bào)案已受理并告知索賠所需資料；材料遞交后短信可通知您案件已立案并告知理賠時(shí)效；結(jié)案后短信會(huì)通知理賠結(jié)果并告知到帳實(shí)效；到帳后發(fā)送到帳通知，告知您理賠全過(guò)程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。友情提示：請(qǐng)您報(bào)案時(shí)提供正確的電話。

    留言板 領(lǐng)導(dǎo)你好。有個(gè)事我問(wèn)一下，我去年買(mǎi)的你們家的保險(xiǎn)，好像是上個(gè)月該交錢(qián)了，不過(guò)一直忘交了，想問(wèn)一下，現(xiàn)在交還來(lái)得及不？

    金兆新 網(wǎng)民朋友您好！感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的支持！《保險(xiǎn)法》規(guī)定了繳費(fèi)對(duì)應(yīng)日起60天內(nèi)為繳費(fèi)寬限期，請(qǐng)您看一下自己的保單或撥打太保95500客服熱線查詢繳費(fèi)對(duì)應(yīng)日，寬限期內(nèi)是可以交費(fèi)的。如果超過(guò)寬限期，就需要到公司柜面辦理復(fù)效手續(xù)了。您可以到公司辦理銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬手續(xù)，以后公司可自動(dòng)為您扣款。

    留言板 太平洋保險(xiǎn)是世界500強(qiáng)公司嗎

    金兆新 這位網(wǎng)民朋友您好！感謝您對(duì)太平洋保險(xiǎn)的關(guān)注！

    是的，太平洋保險(xiǎn)是世界500強(qiáng)公司。2011年7月7日，美國(guó)《財(cái)富》雜志公布了2011年世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)位列第466位。這是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)繼去年上榜英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》全球500強(qiáng)和美國(guó)《福布斯》全球企業(yè)前500強(qiáng)之后，獲得的又一項(xiàng)榮譽(yù)。

    留言板 如果碰到有不明白的保險(xiǎn)問(wèn)題怎么辦？

    金兆新 網(wǎng)民朋友您好！感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的關(guān)注！

    如果您有任何關(guān)于我公司的問(wèn)題，都可以致電我公司全國(guó)統(tǒng)一的24小時(shí)客服熱線95500進(jìn)行咨詢。