青島新聞網12月2日訊 今天下午，民生在線特別邀請了中國太平洋人壽保險股份有限公司青島分公司黨委書記、總經理金兆新做客直播室，圍繞“和諧保險 關注民生”主題和廣大網民進行在線的交流。網談參與人數3160人次，網民在線有效提問20個，金兆新總經理現場全部答復完畢。

太平洋壽險青島分公司黨委書記、總經理金兆新（一排右）與網民交流 （周琦 攝）

    以下為本場網談實錄：

    開場語： 

    金兆新 尊敬的主持人、各位網友：大家好！很高興來到青島新聞網民生在線欄目與廣大網民進行交流。今年，青島保監局將“和諧保險”確定為青島保險業“十二五”期間的中心任務，要求行業內各公司緊緊圍繞“和諧保險業建設”開展工作，進一步拓寬保險服務領域，創新服務舉措，提升服務水平，塑造和諧形象。太平洋壽險青島分公司積極響應號召，以客戶需求為導向，開展了一系列以“和諧保險 關注民生”為主題的服務創建活動。公司依托在全市設立的11家分支機構、12個后援服務部門 、二百余內勤員工、三千多保險營銷人員，關注民生，關注百姓需求，先后推出了“綠色理賠通道”服務，通過開辦農村小額貸款保險等險種，大力支持“三農”經濟的發展，關愛老年人群體，開展了“回顧20年，感恩客戶”活動、“未來之星總動員”等一系列和諧保險創建活動。公司一直致力于為客戶提供客制化的產品和優質的服務，不斷滿足客戶的需求，改善客戶體驗。今天我們將與廣大網友圍繞“和諧保險 關注民生”這一主題開展互動交流。下面請大家多提寶貴意見，謝謝！

    在線問答： 

    留言板 我給孩子買過你們的子女上學安家保險，高中時期每年提500元，大學每年一千元，我想問問，孩子扣上國外大學是否享受這個待遇？如享受怎么辦理手續？謝謝

    金兆新 網友朋友，感謝您對太平洋壽險的關注和支持！不同險種的教育金領取的條件是不一樣的，有的是以到達約定的年齡為條件領取；有的是以被保險人就讀的情況做為領取條件。如果您投保的是我公司開辦的子女教育安家保險，根據條款規定：如果被保險人考取的是我國境內的全日制大學，每年可按約定領取大學教育金；若您的子女就讀境外大學，則不能享受此險種的教育金給付責任。

    留言板 請問現在交保費還能用現金交嗎？

    金兆新 這位網民朋友您好！感謝您對太平洋壽險的關注！根據保監會《2008》97號文件的相關要求，壽險公司必須實施零現金收付費。本規定的推出是為了保證您的資金安全，防范風險隱患。建議您通過工、農、建、交行、農信等銀行的轉賬方式進行繳費。

    留言板 十幾年前買了老來福壽險，去年到返還期，每年按時繳費，但每年返還時間拖后15天左右，這是其一。其二此保險規定在繳費終止前五年必須做出返還類別，五年的時間經濟通脹讓人摸不著頭腦，這從根本上是在涮投保者。典型的霸王條款。強烈提出此保險在返還期給以通脹補貼。

    金兆新 網友朋友您好！感謝您對太平洋壽險的關注！我們已開通此類業務的續期給付，只要您建立了給付長期授權，以后每年都會按期自動付款到您的賬戶中。按照行業慣例多數保險產品是在投保時就必須確定領取方式，中途不得變更。而本條款可以進行領取方式的變更已經最大限度的保障了您的權益。