抓好示范街，確?！鞍俪侨f店無假貨”創建活動

    會議指出，全力以赴做好創城工作。抓好示范街，確?！鞍俪侨f店無假貨”創建活動過得硬。目標就是要確?！爸猩铰啡珖痉督帧?、“臺東三路、向陽路、香江東路全省示范街”四條街的經營主體合法、經營商品品質合規、經營服務規范、經營秩序良好。抓好商業零售企業，確保窗口經得檢。按創城要求，全市商業零售窗口要做到“開展行業誠信建設，服務承諾

    各單位要加強巡查和日常監管，綜合運用行政引導、行政指導、行政建議、行政處罰等手段措施，做好打防結合。另外，各單位要積極指導幫助全市營業面積6千平米以下，5百平米以上的中型商場、超市、市場設立投訴臺，配備經過培訓，熟悉業務的專兼職消費糾紛處置人員，100%推行經營服務承諾制，督促和指導經營者做出“無障礙退換貨”和“先行賠付”的承諾，并上墻公示，建立商場、超市客服機構星級評定制度，并予以公開，為消費者提供安全放心的消費環境。強化措施，切實做好流通領域商品監管工作。

    全面做好流通領域商品質量監測工作。加強商業集中區、工業園區、學校周邊、集貿市場、建材市場和城鄉結合部等重點流通環節中危害人體健康、財產安全商品的質量監測。加強對黃金珠寶等高檔飾品、知名品牌商品的監測力度。對投申訴較多的高檔商品品種實施重點跟蹤檢測、對品牌青島總代理進行重點抽樣檢測，進一步拓寬流通領域商品的監測范圍，實現流通領域商品質量監管的全覆蓋。

    規范大中型流通企業商品質量準入退出行為。嘗試對家用電器、輪胎等一些重點商品實施商品索證索票制度，指導經銷商建立進貨臺帳，確保商品源頭可追溯。對通過商品質量抽檢和市場巡查發現損害或可能危及人身、財產安全的不合格商品，實施銷售中強制退出制度。對已售出的不合格商品，特別是有毒有害商品，實施限期追回、無害化處理制度。在全市營造誠信經營、放心消費的市場環境，為消費者提供優質便捷的服務。

    進一步加強服務領域消保維權工作。以美容業為突破口，加大服務領域消保維權力度。以市北分局全市美容業監管現場會示范店為樣板，進一步完善美容業監管指導措施，實施日常監管巡查計劃；明細監管指導工作標準，指導轄區美容經營者全面落實好五項自律規范措施。密切部門協作，切實解決熱點、難點問題。積極會同有關部門和行業協會，綜合運用監管執法手段，規范和強化服務領域行業服務標準，積極探索建立服務領域服務產品供貨商檔案、進貨檢查驗收等可追溯長效監管機制，開展專項整治，規范通訊、婚慶、餐飲等服務領域熱點行業，將消費維權與行業規范結合起來，解決手機吸費、餐飲隱形收費及不合理收費餐具等難點問題。8、9月份，要在前期李滄分局餐飲服務業隱形收費整治試點、萊西市局加強婚慶市場消費維權試點基礎上，召開現場會，將這兩個行業的規范整治，在全市范圍內推開。進一步健全消保維權工作機制.盡快出臺《青島市工商系統消費申訴調解工作規范》。出臺專職調解員工作標準，制定網格員、調解員消費糾紛分類調解辦法。開展“無消費申訴積案”監管區創建活動。