李先生的這條金項鏈清洗后出現許多小洞

市民李先生花了4000多元，在即墨一家珠寶店購買了一條金項鏈，沒想到商家免費清洗時，金項鏈上竟然出現了12個小洞。昨天上午，記者聯系即墨工商執法人員經過協商，這家珠寶店負責人最終給李先生重新更換了一條同等重量的金項鏈。 金項鏈洗出小洞

“沒想到這金項鏈還能洗出小洞來，而且一條項鏈上就出現了12個小洞。”昨天上午，李先生告訴記者，兩年前，他花了4000多

李先生說，清洗完后，他并沒有發現小洞，等他晚上回家時，才看到項鏈的一顆金珠上破了一個米粒大小的洞。隨后李先生仔細檢查了一遍，意外在項鏈上找到了大大小小12個洞。李先生告訴記者，看到項鏈上出現的破洞，他就十分上火，這條項鏈是第一次讓珠寶店免費清洗，所以李先生認為，問題肯定出在清洗過程中。 商家稱質量沒有問題

昨天上午，記者看到，李先生購買的這條金項鏈上果然有許多米粒大小的破洞。出現這么多的破洞，項鏈的重量肯定減輕了不少。為了討個說法，李先生拿著發票和項鏈找到了珠寶店。珠寶店一名負責人檢查了金項鏈后告訴李先生，出現這樣的問題并不是他們的責任，他們清洗珠寶都是采取正規的技術，不會出現任何問題。既然出了這事，他們商家也感到很意外，客戶如果同意，可按店規另付一定費用，他們可以重新為李先生更換一條重量為16.05克的項鏈。李先生稱，他購買的項鏈重量為16.6克，按商家的處理，這個虧他就吃大了，所以當場表示不同意珠寶店的處理。 最終答應無條件更換

“出現這樣的情況，不可能是清洗過程出的問題。”昨天上午，珠寶店相關負責人告訴記者，李先生是兩年前購買的金項鏈，確實是第一次來清洗，但項鏈上出現的小洞，可能是因為其它原因造成的，不可能是店里的問題。他們店里也有規定，舊產品兌換需要消費者繳納一定比例的錢款，否則很難解決。

“我們也很想幫助客戶解決問題。”隨后，即墨通濟工商管理所執法人員趕到現場，經過調查認為，產品出現這樣的情況，商家有責任更換。最后經過協商，珠寶店為李先生更換了一條同等重量的金項鏈。