青島市郵政局做客民生在線 （攝影 周琦）

    眼鏡 經常會收到一些郵件和包裹，有的郵件外包裝出現了破損，造成的損失應該由誰來負責？

    賈進強 感謝這位網友的提問。用戶在收到郵件時，發現破損應當面提出，并與郵政人員當面查驗，確認是郵政責任造成的，保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。如果您有上述情況，請您留下聯系電話，我們下線后及時與您聯系。謝謝。

    留言板 郵寄普通包裹能否再快點?特別是過年前。

    賈進強 網友，您好。客觀上普通包裹的傳遞時限，是一個有波動的時間段，是根據兩地相距的距離、經轉環節不同以及包裹的寄遞數量的大小差異和寄件人書寫的收件人地址不詳或不準確等因素，有時可能會影響包裹傳遞時限。但是我們將根據您提出的意見，盡我們最大的能力，進一步加快包裹郵件的傳遞速度。尤其進入旺季，我們將進一步加強網運調整和調度，壓縮相關進出口環節，加快普通包裹的傳遞時限。假如您確實有急事需要再快點，建議您使用快包或特快。感謝您的建議。

    留言板 我經常去郵局辦業務，郵局的工作人員服務也很好，但就是座椅少了點，能不能多加一些座椅，以方便客戶?

    賈進強 網友，您好。感謝您對郵政的關心和支持，近些年來，郵政營業場所的軟硬件環境有了很大改觀，服務設施的配套也逐步得以完善。由于每個郵政網點的面積、業務經辦種類都不盡相同，所以我們對一些設施的配備也都不同。對于您提的問題，下線后我們認真對待，多從方便市民的角度審視網點服務設施以及其他郵政設施的配套問題，為全市廣大市民進一步提供良好的用郵環境。

    留言板 我岳母今年84歲，自從去年八月把戶口由四方區遷入市南區單縣路38號后，就再也沒有領取到青島市給80歲以上老人發放的150元補貼。所轄社區領導去年說我們沒有提前登記不能給，讓我們留下了電話說今年通知我們，結果我們沒有接到這方面的電話，今年又沒有領到這筆錢。懇請領導能否改變一下發放形式。將遺漏的也能有個解決辦法。謝謝

    賈進強 網友，您好。您反映的問題，請向民政部門咨詢。

    留言板 我是一位退休職工到郵政儲蓄存取款基本不用排隊，辦業務也很快，郵局能否多發展代發工資業務，我們也不用每月排隊取工資。

    賈進強 網友，您好：謝謝您對我們服務的肯定，我們將進一步拓展代發工資項目，提升服務水平。衷心希望您繼續關注郵政發展。謝謝。

    留言板 我想訂閱報紙，但年齡大了出門不方便，請問能不能上門給訂？

    賈進強 尊敬的用戶您好，你所提出的要求我們完全可以做到，您可以直接撥打郵政報刊訂閱專用電話83206200留下您的聯系方式，我們將與您聯系，并在您方便的時候上門為您提供報刊訂閱服務。謝謝您使用郵政業務。

    莊里頭人 我家住湛山附近，想訂一份報紙，但我居住的地方沒有信報箱，怎們辦？信報箱應該誰來配？

    賈進強 根據去年10月1日經全國十一屆人大常委會審議通過的《郵政法》第二章第十條規定，建設城鎮居民樓應當設置接收郵件的信報箱，并按照國家規定的標準驗收。建設單位未按照國家規定的標準設置信報箱的，由郵政管理部門責令限期改正；逾期未改正的，由郵政管理部門指定其他單位設置信報箱，所需費用由該居民樓的建設單位承擔。您所反映的問題，可向山東省郵政管理局青島辦事處反映解決。同時，為便于您能及時訂閱并收到報紙，我局可以免費提供一個信報箱供您臨時接收報紙。請您留下聯系電話，以便我們及時與您聯系。謝謝。

    留言板 現在亞運會、亞殘會期間，郵寄包裹檢查很嚴，請問寄往其他城市的郵件也要這么嚴格嗎？

    賈進強 根據國家郵政局、國家安全部、公安部、海關總署等四部門對寄遞物品安全監管工作的通告要求，郵政收寄包裹時必須當場驗視內件，用戶拒絕驗視，郵政要做好相關政策法規解釋工作，假如用戶一再拒絕驗視，郵政企業可以不予收寄。因此，郵寄包裹檢查不存在寄遞區域問題。

    結束語：

    賈進強 時間過得真快，轉眼一個半小時過去了。本次活動為我們提供了一個“零距離”服務群眾、聆聽市民呼聲的平臺，由于時間關系，對于今天在線未能及時解答的問題，下線后，我們將認真研究做好回復。郵政發展需要公眾的廣泛參與，懇請社會各界繼續關心、關注、關愛郵政事業發展。感謝“民生在線”提供這樣一次機會，感謝各位網友的參與與支持，希望今后能有更多機會與大家交流溝通。歡迎大家今后繼續對郵政工作給予監督和支持。

    謝謝各位網友，祝大家身體健康！工作順利！再見。