“錢不是用來支付你睡過的那張床，而是那種被照顧的感覺。”

    親切：

    “ 當你閉上眼睛，仍能回憶住過的那間客房、做housekeeping的老太太身上那凈爽的床單味，我們要的就是留住那常伴人左右的記憶。”這是 Cipriani，意大利酒店業家族帝國的創始人對兒孫的教誨，也是五星級酒店為什么雖昂貴，但始終有無處不在的微笑和善意。

    尊貴：

    沒有比總統套房更能說明五星級酒店的終極奢華和尊貴。總統套房的標準配置是24小時候命的專職管家，私人泳池或spa，豪華專車接送。以全美最貴的 Penthouseat The Setai Miami為例，除了每晚25,000美元的房價，它的24小時私人管家，Andrew Marston，還有曾經是白金漢宮統領著30位手下的主管。無論怎樣，酒店被冠以的五顆星并非用金錢就摘下來的，而是代表金錢背后的尊嚴和逼人貴氣。

    便利：

    商旅節奏緊湊得讓人喘不過氣，所以，方便的機場穿梭巴士，與衛星城市之間的頻繁往來的交通車，便捷的機票預訂系統、開放的貨幣兌換系統、精準的結算系統、能容納數百人的商務中心、無線上網設施成為五星級酒店提供的最佳私人助理。