| 中消協“炮轟”航班延誤 建議民航總局督促航空公司半年內公布航班延誤補償標準 據新華社重慶11月18日電根據調查，中消協近日就目前航空客運市場行政管理方面存在的主要問題，向中國民航總局提出了“督促航空公司半年內公布航班延誤補償標準和
方案”等四大建議。 建議一：目前，民航總局出臺的《指導意見》已一年有余，除個別航空公司外，多數航空公司至今仍未向消費者公布具體的補償標準和補償方案，這種行為是對消費者權益的極大漠視。中消協呼吁，民航總局應加緊督促各家航空公司在半年內公布航班延誤經濟補償標準和方案。 建議二：鑒于目前航空公司航班延誤信息不透明、通知不及時引發消費糾紛的情況十分突出，中消協建議民航總局督促航空公司建立公開的航班延誤信息查詢系統，讓消費者可以通過電話、網絡及時知曉航班延誤信息及延誤原因，從而切實保障消費者的知情權。 建議三：取消《運輸規則》中“72小時座位再證實手續”的不合理規定，進一步方便消費者。同時逐步向國際慣例接軌，提高行李遺失的賠償標準，保障消費者的財產權。 建議四：民航管理部門應督促航空公司在各機場建立健全航班延誤、取消后的補救機制，落實補救措施；督促航空公司一旦出現航班延誤等情況，及時查明原因，并依照各航空公司公布的補償標準向消費者提供補償，避免各類危及安全穩定的事件發生。
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