| 8月5日，市民劉女士在位于四方區的某汽車配件城看中了一款價格3.9萬元的面包車，并當場交上了1000元訂金，雙方還商定了新車的有關裝潢事項。經銷商根據雙方商定，給該車裝上了中控鎖，對車內進行了一系列的改造，完成了裝潢事項，只等劉某來提車、完成交易。可是幾天后，劉女士提車時，發現車前臉有
一塊油漆與原漆不一樣，懷疑是碰撞所致，便決定不買這輛車了，并要求經銷商退還訂金。經銷商則堅持不予退訂金，認為當初原車就如此，是劉女士節外生枝，而且經銷商根據約定進行了裝潢，會影響二次銷售，劉女士應承擔經銷商的經濟損失。一來二去，誰也不肯讓步，并有矛盾激化的征兆。四方區洛陽路工商所接到有關電話后，工商人員馬上趕到現場，聽取雙方的意見、調查有關情況。最后，工商人員依照《消費者權益保護法》指出，經銷商缺少告知程序、未事先告知新車的瑕疵，劉女士終于得以拿回了1000元訂金。但有關工商人員對此案指出，劉女士屬“僥幸”維權。姜峰
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有關工商人員由此案指出：劉女士與經銷商盡管是口頭約定，仍屬有效力的合約，一旦形成合約關系，就要履行各自的義務。此案在對經銷商提出警示的同時，也應引起消費者對自身履約行為的注意：如果劉女士在交訂金時自己觀察不細且提供不出經銷商有過錯的證據，那么根據之后發現車輛有一點瑕疵就表示退貨，這樣屬單方毀約、須承擔一定責任。由此提醒消費者：購貨交訂金以及與經銷商進行口頭或書面約定時，一定要慎重，以免造成不必要損失。
依照《合同法》的有關規定，合同只要是雙方真實意圖的表示，對雙方均具有約束力，有下列情況當事人一方才有權請求變更或者撤消合同，如：因重大誤解訂立的；訂立合同時顯失公平的；一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使受損方在違背真實意思情況下訂立的合同。如果消費者只從個人喜好出發、隨意反悔，那就難以遂愿，得不到法律的支持。工商人員同時提醒消費者：勿隨意反悔
編輯 張偉明
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