| 【新聞主體】據《北京晨報》報道，中國民用航空學院乘務學院在招聘空姐面試中，有一張主打牌：考察親和力，微笑五分鐘。結果，在整整五分鐘不停的微笑中，不少女孩的面部肌肉僵硬了。 這真是一條讓人搞笑的新聞。招聘空姐面試，無疑要考察親和力；考察親和力，看一看微笑
，也是必要的。曾記得，英國鐵娘子撒切爾夫人為了練習不同場合下的不同微笑，對著鏡子是狠下了一番功夫的。一個空姐，代表一個企業的形象，當然需要微笑服務。不過，考察微笑服務，一定要長達五分鐘，這就讓人“叫苦不迭”，啼笑皆非了。試問一下考官大人們，你們做得到嗎？己所不能，勿施予人。微笑之所以會變成苦笑，一個很重要的原因，就在于“以人為本”的思想還沒有真正在一部分人頭腦中扎下根。媒體上曾經披露過一些企業推行微笑服務，甚至發展到“下跪迎接客人”，說到底是以金錢為本。它既增強不了企業的凝聚力，也不會為文明社會所接受。沈鋒／文司海英／圖
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