青島日報社/觀海新聞2月21日訊 街道便民服務中心是方便老百姓辦事、打造“一刻鐘”政務服務圈的前沿陣地，依托全市領先的智慧政務服務系統，嶗山區加快推進政務服務事項下沉基層街道。從最初只能辦理81個事項，到現在178個政務服務高頻事項都可以在街道便民服務中心辦理，“高效辦成一件事”改革推動全區政務服務能力全面提升，更加公平的營商環境不斷為經濟社會發展增信心、添活力。

青島知欣兒文化傳播有限公司在金家嶺街道便民服務中心領取出版物經營許可證

“我的出版物零售許可證需要辦理年審手續，工作人員告訴我可在網上辦理，并到就近的便民服務中心取證。不僅辦證方便，取證也更靈活了，比如往返所花費的時間，從過去的1個多小時變成了現在的約20分鐘。”2月21日下午，青島知欣兒文化傳播有限公司負責人王俊賢在嶗山區金家嶺街道便民服務中心，只花了幾分鐘時間就領取到出版物零售許可證，對這樣便利的辦事體驗，他連連點贊。這只是嶗山區政務服務事項全域通辦再擴面的一個縮影。今年以來，嶗山區行政審批服務局將“從事出版物零售業務許可”“道路貨物運輸經營許可”等15個事項下沉到5個街道便民服務中心，并實現嶗山區轄區內全域通辦，群眾可靈活選擇就近的政務服務場所辦理業務，政務服務標準化、規范化、便利化水平持續提升。

金家嶺街道便民服務中心行政審批窗口

提升數字化服務能力是推進審批服務轉型的“牛鼻子”。近年來，嶗山區行政審批服務局持續在“智慧審批”上下功夫，大力推進全流程數字化審批場景建設，讓企業群眾足不出戶“網上辦”。同時，在區政務服務中心和各街道便民服務中心設置網上辦事區，配備電腦、高拍儀、打印機等設備，積極打造專業化幫辦導服隊伍，現場幫辦人員可以指導申請人現場完成網上申報，一站式辦理相關業務。結合差異化辦事需求，嶗山區還推出了周六“預約辦”、特殊群體“入戶辦”等舉措，2024年以來，累計提供周六預約辦服務2800余次、入戶辦服務800余次，在辦事服務方面下足“繡花功夫。”

智慧政務“一窗通”遠程視頻幫辦服務

嶗山區行政審批服務局還將智慧政務“一窗通”系統延伸到基層，搭建遠程視頻幫辦服務引擎，實現便民服務中心與區政務服務中心的工作人員實時音視頻交互，并支持畫面共享、文件共享、文件標注等功能，實現跨層級業務指導。基層工作人員可以通過遠程視頻幫辦系統“一鍵呼叫”，區政務服務中心工作人員在線遠程輔導，業務材料“兩端共享”，最大限度提升審批效率。

“2024年，我們把高頻行政許可事項的網上申報和制證發證服務延伸到街道便民服務中心，持續發布《嶗山區全域通辦政務服務事項目錄清單》，累計辦理個體工商戶登記、小作坊小餐飲登記等業務1.7萬余件。”嶗山區行政審批服務局政務服務科副科長楊俊玲說。

通過整合基層政務服務資源，嶗山政務服務正從單個事項供給向全場景服務轉變。下一步，嶗山區行政審批服務局將持續深入實施關聯事項集成化辦理，力爭年內實現不少于90個高頻事項集成辦，累計實現不少于140個高頻事項全域辦，推動不少于10個“高效辦成一件事”下沉街道，不斷提升就近辦、馬上辦服務水平。（青島日報/觀海新聞記者 衣濤 通訊員 葛曉蕾）