“你年紀輕輕的，為什么要干這工作？”2002年出生的護理師王浩，入職青島泰康之家·琴園一年來，經常被家屬和老人問這樣一句話。“我就會說，因為養老行業需要年輕力量支撐，需要專業的知識。”同樣是00后小伙，運動指導師鄭皓天進入養老行業賽道以后，感覺最困難的是讓老人接受新的康復理念，“我會用他們能接受的方式講，反復講……”

鄭皓天為老人提供專業的康復運動指導。

“代溝？當然存在，但是在相處中慢慢喜歡上老人，也就喜歡上了這份工作。”提起養老行業，很多人會認為“年齡大”的從業人員多，而且有一定年齡的從業者更容易獲得老人和家屬的信任。事實上，越來越多的年輕人開始進入養老行業，他們帶著專業的素養入行，為這個行業吹來了青春的風，也帶來更多層次、更多樣化的養老服務新概念。

00后運動指導師

消弭代溝靠專業

2001年出生的鄭皓天，每天都在跟70歲到90歲的老年人打交道。“大家第一印象會覺得醫師越‘老’越有經驗、越專業。”鄭皓天剛剛入職時，“年輕”帶給他的是一種難以被信任的尷尬。“當然，年齡代溝帶來的溝通障礙是客觀存在的。”

鄭皓天畢業于黑龍江中醫藥大學康復治療學專業，同學們畢業后，有的去了醫院的康復科，有的去了運動康復機構，還有選擇了養老行業里的康復理療。“我喜歡大海，就借著工作的機會來青島了。”

2023年7月入職，2024年1月打開了“職業格局”。其中的努力和辛苦，很難講清楚。“我和老人基本差了兩輩，而且他們對康復理療的概念并不清楚。”其實在哈爾濱市第一醫院實習的時候，鄭皓天就參與骨折術后康復、偏癱神經康復方面的治療，“大部分病人年齡比較大，老年人居多。”那時，他就積攢了一些跟老年人打交道的經驗。“取得了一部分病人的認可，就比較容易讓其他病人信任我。”2024年1月，季女士由于帕金森病造成的步行功能受限導致步態異常，嚴重影響身心健康。“經康復評定并發腰肌勞損問題。”鄭皓天對她的情況進行了基本分析，解釋了帕金森病的康復流程，針對性地為季女士做了一個短期的康復方案。“當時季女士的信心不是很高，只想試一試。”接連的課程呈現良好效果后，在第19節課結束的時候，季女士說：“小鄭！多虧了遇見你這么專業的康復師，我真覺得生活充滿了希望！”有了季女士的錦旗和認可，越來越多的老人跟著鄭皓天進入了康復理療課程，“能利用自己的所學所用為老人醫治身體上的疼痛以及不適，并且看到他們有切實的改變，我真的為自己能從事這項事業感到開心！”

00后護理師

老人的“光”點亮了我

“畢業后一年，全班只有不到20%的同學，留在養老服務行業里。”王浩畢業于菏澤醫專智慧健康養老服務與管理專業，這是個新興的專業，據他了解山東省內目前只有一處本科和為數不多的專科。

王浩與老人建立了深厚感情。

從專業學習到真正工作，王浩和同學們要面臨心理和生理的挑戰。“做護理專業，更直白地講，我們干的是伺候人的活兒。”王浩說，開始要幫助老人洗澡、如廁，他非常不適應，“我在家里‘嬌生慣養’長大，沒干過這些活兒。”但是慢慢接觸的老人多了，聊得開了，王浩從不同的老人那里學到了寶貴的知識和人生經驗，“我在上海實習的時候，跟一位老爺爺學英語，他對我特別好，我也很崇拜他。”后來在青島，他護理過大學教授、參加過抗美援朝的老人……“跟他們相處久了，我特別尊敬他們，敬佩他們。然后慢慢地在心理上發生了轉變。”

從敬佩老人到共情老人，王浩很自然地就融入了老人們的生活，他的工作也伴隨著需要護理的老人，一天一天展開。王浩每天5時30分左右起床，陸續幫助需要護理的老人們起床、穿衣、洗漱、如廁，給不能自主進食的老人喂飯，陪著老人散步、下棋……事無巨細，體貼周到，“護理工作需要非常細致。”值夜班的時候，要半夜幫助老人翻身、如廁等。患有阿爾茨海默癥的老人，他們有時候脾氣比較急，“為了防止他們傷己、傷人，我們必須第一時間安撫他們的情緒。”

如今王浩對于護理老人已經變得自然熟練了，“我想我會在這個行業一直干下去。”他說，老人身上有很多閃光點，足以點亮他的生活。

95后生活管家

有溫度的工作獲得溫情

大學學習的是勞動與社會保障專業，95后的張新蕊到北京尋找就業機會，進入泰康之家·燕園，先后干過餐飲部文員和生活管家，2023年來到青島，成為琴園生活管家主管。“進入養老行業有點‘偶然’，但沒想到就這樣堅持了下來。”張新蕊說，這是一份有溫度的工作，她與長輩之間有一種“溫暖”的情感，滋養了彼此的生活。“我日常的工作是帶領生活管家為長輩提供安全訪視、遷居協調、入住適應、代辦代購、參與緊急救助等工作。”張新蕊的工作有點像居委會主任，什么事兒都要安排，并且要給老人和家屬甚至同事們提供足夠的情緒價值。

張新蕊與老人在溝通。

作為小年輕，怎樣保持穩定情緒？“崩潰當然是有的，但是只能是自已一個人的時候。”讓張新蕊印象深刻的一次，因客觀條件受限，老人的親屬不滿意外出就醫的路線安排，她在其中各種解釋、調整，家屬一直不滿意，并且瞬間發火，張新蕊接住了這份“憤怒”，還好聲好氣解決了問題。“其實回到住處，我就大哭。我也是爸爸媽媽捧在手心長大的獨生子女。”整理好情緒，張新蕊依然笑面工作。

“老人的人生閱歷、生活經歷都不太一樣，跟他們溝通需要更多的耐心，要幫他們解決問題，滿足他們的需求，逐漸就跟老人建立起良好的關系。”張新蕊與同事們互相傳授經驗、分享案例，讓她慢慢走進了老年人的世界。“不光要了解老年人的個人情況，還要知道他們的家庭情況。老人的興趣愛好、禁忌什么的都要記清楚。”

“新蕊，我的家屬不在身邊，今天多虧你，你就是我的依靠。”“新蕊，你就跟我的孫女一樣，是個貼心的小太陽！”為老人提供情緒價值的同時，老人也給了張新蕊足夠的溫暖。“做養老這一行，真的要有責任心和真心。”張新蕊說，真正進入養老行業，并且投入這份工作，其實，年齡問題，從來不是個問題。

據悉，作為國內人口老齡化程度較高的城市，青島60歲及以上老年人口數量從2012年的131.8萬人增長至2022年的238萬人。與此同時，來青島旅居的老人也越來越多。“養老服務”成了“朝陽產業”，帶著專業知識和技能來青進入養老賽道的“朝陽族”，正在青島日益增多。 （觀海新聞/青島晚報/掌上青島記者 賈小飛）