市民拍照報料，政府督辦解決，“文明青島隨手拍”小程序上線2個多月來，平臺用戶累計已達13.5萬人，收到網友報料19.02萬條，有效辦結率95.1%。許多熱心市民，起初只是“嘗鮮試用”，沒想到因為辦事便捷高效，漸漸成為小程序的“發燒友”。

今年27歲的褚宗盛家住西海岸新區靈山衛街道，他告訴記者，以前也經常看到商鋪占路經營、垃圾桶冒溢等不文明現象，因為不知道具體的負責部門，往往只好選擇“多一事不如少一事”。今年3月份，聽同事說起“文明青島隨手拍”小程序上線后廣受好評。恰好他看到路邊垃圾桶冒溢，于是隨手拍照上傳，沒想到事情很快得到處理。

從此，褚宗盛時不時就通過平臺報料身邊的不文明現象。“我上傳了一條關于車輛亂停放的線索，早上8點上傳的線索，11點黃島交警給我打電話，說已經處置完畢，我打開小程序一看，亂停亂放的車輛果然不見了。”

褚宗盛告訴記者，如果報料一直停留在“解決了”“速度快”的層面，那也不會達到“上癮”的程度。

“現在天也熱了，垃圾就這么堆在墻根，經過時會聞到難聞的味道，只能躲著走。”褚宗盛說，小區圍欄下，經常突然多出幾袋垃圾，散發著陣陣難聞的氣味，引得附近居民都有意見。物業清理了幾次，但問題依然存在。褚宗盛將照片上傳到平臺，第二天，西海岸新區靈山衛街道承恩門社區的工作人員就到現場，和物業一起將垃圾清理干凈，并在現場設置了禁倒垃圾提示語。

“設置警示語后，那個位置再也沒有出現過垃圾。”褚宗盛說，能除根的解決方案才是好方案，以后終于不用捏著鼻子快步走了，他對這一點感到非常滿意。

“春天到了，看著路邊是盛開的花朵，不是惹人厭的垃圾，心情當然舒暢。”褚宗盛告訴記者，不知不覺間，在一個多月的時間里，他上傳了28條線索，均已得到妥善辦理。（青報全媒體記者 吳陽）

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