青島新聞網12月2日訊（記者 李倍 通訊員 陳曦 王帥）12月1日上午，新一期《“星期三問城管”回頭看》如期而至。本期節目聚焦“全市燃氣、排水、市政道路等市政公用執法”主題，市綜合行政執法支隊市政公用執法大隊副大隊長蘇興鵬來到現場連線，傾聽群眾心聲，解決群眾訴求。

傾情守候熱心解答

現場連線的每個問題都關乎民生冷暖，蘇興鵬認真記錄并耐心解答群眾訴求，對于大隊職責外的問題也熱心給予解決建議，最終交付市民滿意的答案。

上線一個小時的時間，通過連線為來電市民詳細介紹市政公用執法大隊的工作情況，仔細解答市民反映的問題，認真記錄市民提出的意見和建議，借此更直接地與市民溝通交流、為群眾解難排憂。在現場接線的同時，大隊執法人員隨時待命，對群眾反映的問題快速反應，立即安排工作人員現場處置，確保盡快解決問題、及時反饋情況，務求群眾滿意。

權威發布閉環銷號

在節目現場，針對聽眾朋友們提出的高層建筑、露天場所等場所使用瓶裝燃氣的問題，蘇興鵬通過對《城鎮燃氣管理條例》、《青島市燃氣管理條例》等法律法規相關法條的解析以及對瓶裝液化氣、管道燃氣的區別講解，做出了專業解答，使群眾更加理解法律設置的合理性、執法的合法性。

下線后，市政公用執法大隊將繼續秉承“為人民群眾辦實事”的初心，對本次“星期三問城管”活動中市民提出的所有問題認真梳理，直面問題不回避，采取專人包案形式，確保問題閉環銷號。

相關工作鏈接：

市政公用執法主要包括城市供熱、供（節）水、排水、燃氣、市政道路五個行業執法，關乎民生民計。2021年以來，市綜合行政執法支隊市政公用執法大隊牢固樹立為人民管理城市理念，以黨史學習教育、“作風建設年”系列活動為契機，充分發揮執法專業化優勢，推動各項工作再上新臺階。

嚴出組合拳，實現執法效能再提升

日常檢查與“雙隨機一公開”、延時錯時抽查等方式相結合，重點加強對市內三區45家燃氣、供熱經營企業與污水處理企業檢查，全年累計開展執法檢查339次，檢查行業單位929家次，切實保障我市市政公用行業平穩運行。先后組織開展市政公用專項執法行動、農貿市場燃氣專項檢查、市政盲道專項整治等各類整治行動4次，累計檢查各類工商業戶23000余家次，發現并整改問題2700余處次。

敢打主動仗，加大執法辦案力度

始終以執法辦案為抓手，堅持質量與數量并重，嚴查各類違法行為。截至11月底，全市共查辦市政公用行業違法案件900余起，以高壓態勢倒逼各行業單位落實好主體責任，嚴格依法規范經營。同時，廣泛運用送法上門、約談警告、及時糾正等舉措，執法辦案做到“三快一好”，即“立案處罰快、整改見效快、處置結案快，群眾反響好”。

善亮制勝招，破解執法服務難題

一是法規宣傳“送進去”。組織或參與多起“執法服務進社區”活動，邀請等有關單位、行業企業共同參與，現場普法答疑，回應市民訴求，以實效贏民心。二是服務企業“沉下去”。采取“走出去、請進來”等方式，對市政道路施工企業、燃氣經營企業、排水業戶等行業企業開展多輪普法培訓。三是問題解決“圓起來”。嚴格按照“第一時間轉辦、實時跟進督導、實地抽查核實”的閉環管理機制，壓實對各渠道問題整改。全年處置轉辦問題500余件，實地抽查核實125件，回復率100％。