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李滄區滄口街道便民服務“不打烊” 群眾有事“隨時辦”

2024-05-25 07:13 作者:孫志文 來源:青島新聞網
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青島新聞網5月25日訊(記者 孫志文 通訊員 李娜)5月24日中午12點40,市民劉女士到李滄區滄口街道便民服務中心辦理食品經營許可證。“原來辦理經營許可證需要去區審批大廳,而且只能是工作時間辦理,現在到街道,工作人員會根據居民時間隨時辦理,不僅能一次性告知我需要準備什么材料,辦理還非常快,節省了很多時間。”劉女士說。

今年以來,為進一步優化高質量便民服務,推動政務服務體系建設工作,積極促進“我為群眾辦實事”落地見效,李滄區滄口街道便民服務中心創新政務服務便民利民舉措,積極落實便民服務不打烊,群眾有事“隨時辦”,讓群眾辦事既順心,又舒心。

針對辦事群眾“上班沒法辦、下班無處辦、窗口排隊慢,異地不能辦”等突出問題,滄口街道便民服務中心隨即推出了需要之時“輔助辦”、困難之時“協同辦”、午休之時“正常辦”、下班之時“延時辦”、周末之時“預約辦”、特殊之時“上門辦”的“六辦”便民服務舉措,強化全方位服務,真正實現便民事項隨時辦。

延時服務一小步,溫暖群眾一大步。滄口街道便民服務中心堅持黨建引領,以提升政務服務品質為目標,堅持“優質、高效、規范、便民”的服務宗旨,不斷創新工作方式,按照“統一申報材料、統一辦理程序、統一辦理時限”的要求,推行“前臺統一收件、后臺分級審批”的基層政務服務新模式,簡化辦事流程,提供延時服務,用實實在在的舉措為辦事群眾提供高效暖心的政務服務,切實打通基層便民政務服務“最后一公里”。

自開展“隨時辦”以來,為方便群眾“一次辦好”,滄口街道便民服務中心按照“急事急辦、特事特辦、小事快辦”的要求,通過提供現場預約、網上預約、電話預約渠道等方式,積極為企業和群眾提供延時服務。同時,中心全心全意為行動不便、特殊群體、有特殊需要的企業和群眾提供政務服務“入戶辦”服務,實現服務辦事無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優質服務無“阻檔”,以高效便民的舉措服務人民群眾,用實際行動傳遞溫暖,有效延伸了政務服務觸角,提升群眾滿意度。

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