青島新聞網12月11日訊（記者 韓彤彤 通訊員 韓譯萱）在剛剛過去的雙十一中，青島順豐交了一份滿意的答卷。今年件量比去年增長近5成，在這種情況下，青島順豐增加了人力、車運、航運以及智能設備、可視化監控等科技手段。，順利地把快遞交到客戶手中。

為了迎接雙十二的到來，青島順豐將通過大數據技術手段分析歷史波動規律、預測準確度，將快件量預測細化至城市、行政區、派送網點，實現更加合理、高效的整體資源配置。為了提高派件時效，青島順豐還增加了無人機運輸模式。

端到端 全流程智能化管理

為保障高峰業務期間保持高品質物流服務，順豐通過智能倉儲、智能終端、智能語音、智能地圖等科技手段更加緊密地連接供應鏈的倉儲、運輸、配送等端到端環節，實施全流程智能化管理和實時監控，提高運營效率與質量，同時，順豐根據快件產品的時效優先級，分別搭建不同的運營模式及發運流程，以實現客戶需求的差異化保障。

經過多年積累，順豐已形成一套成熟高效的業務高峰應對方案，以確保每年“雙12”期間客戶服務質量高效穩定。

多種收派模式 保證時效

雙十二期間，順豐同城業務單量預計較平日增長20％左右，青島順豐將通過合理調配現有運力資源保障業務正常運轉。順豐還將通過同城協派、豐巢、夜派晨派等多種收派件模式，靈活調配自身與社會各方資源應對貨量高峰，加大對快件安全的關注，保障貨物安全快速到達。此外，順豐同城也將針對平臺促銷客戶、新零售客戶、商超客戶進行重點保障。

偏遠山區派件時效將提升24小時

在雙十二期間，順豐將會持續雙十一期間的人力、運力的運營模式。在航空運力方面，除了運營的自有全貨機，還增加了無人機運輸模式。在一些島嶼、偏遠山區等交通不便的地區，順豐的收派件時效將至少提高24小時；在高鐵運力方面，順豐計劃在雙十二期間繼續使用雙十一的線路和使用。

除此之外，人員、車輛資源儲備充足。據了解，經過多年積累青島順豐已形成一套成熟高效的業務高峰應對方案，在人員保障方面有完善的應對機制，提前按計劃、多渠道招聘儲備人員近千人，同時加強現有資源的配合協同，以保障最優收派時效。在高峰期前，青島順豐已完成所有收派車輛、中轉車輛的技術檢查。在高峰期間，青島順豐將安排專業維修人員到中轉場值班，對臨時出現問題的車輛及時維修，同時儲備300余臺中轉車應急，保障高效中轉。