青島新聞網2月27日訊（通訊員 李曉宇 張銘）近日，為保障納稅人業務咨詢和辦理需求，國家稅務總局青島前灣保稅港區稅務局開通多部業務預約及咨詢電話，在特殊時期為企業提供線上涉稅輔導。

“你好，請問這是稅務預約咨詢電話嗎？我有急事咨詢。”一大早，保稅港區稅務局第一稅務所（辦稅服務廳）工作人員就接到了納稅人的來電，青島伯力同興工貿有限公司劉會計急切地問道：“我們公司主要負責人和我都在外地老家隔離，受疫情影響可能要到3月份才能復工。我們的稅控盤也在青島，無法進行抄報稅，很希望申請延期申報，可是不知道怎么操作，該怎么辦啊？”

該局工作人員通過電話指導劉會計通過電子稅務局填報申請了2月征期延期申報納稅業務，并立即向相關負責人匯報對接業務流程，完成了該項業務的審批程序。收到延期申報受理通知并已實時查詢到辦理狀態的劉會計，心中的石頭落了地：“稅務部門的咨詢輔導服務非常全面且到位，確確實實解決了我們在疫情期間的困難，讓我們辦稅人員感到非常暖心。”

據了解，在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，保稅港區稅務局積極推進“非接觸式”辦稅、預約辦稅等納稅服務舉措，確保抗擊疫情和納稅服務兩不誤。

推行預約辦稅，拓展線上預約咨詢輔導。該局開通多部業務預約及咨詢電話，同時通過制作的《保稅港區稅務局關于提倡網上辦稅防范新型冠狀病毒的提示》H5宣傳片，對外公開各個業務科室的聯系電話，方便納稅人咨詢涉稅事項。截止目前，已通過業務預約電話接聽涉稅咨詢電話220余通，辦理預約辦稅業務108筆。

倡導“非接觸式”辦稅，確保疫情當前服務不斷。該局充分發揮電子稅務局的作用，積極引導納稅人、繳費人通過電子稅務局辦理相關涉稅業務，享受“線上服務”，確保有效減少辦稅服務大廳窗口辦理業務的人數和次數。目前，90％以上的涉稅業務都可以通過電子稅務局申請和辦理。同時，該局積極倡導“錯峰辦稅，錯峰服務”，辦稅服務廳實施錯峰值班制度，開展錯峰辦理業務，每天由值班人員負責適時解答、滿足納稅人繳費人的來電咨詢和業務辦理需求。

下一步，保稅港區稅務局將在繼續做好疫情防控和納稅服務工作的基礎上，重點推進稅收優惠政策落實，為助力企業全面復工做好充分準備，多措并舉與企業共克時艱、共渡難關。