因游戲本發貨延誤收到免費機票的深圳用戶陸華與記者視頻連線（視頻截圖）

????齊魯網5月6日訊 “互聯網+”讓中國迎來傳統產業升級的重大歷史機遇，中國已經進入一個創業創新的黃金時期。用互聯網改變傳統產業的服務升級，成就了努力把自己的創意變成產品的創客們。在青島海爾集團，“人人創客”已經成為網絡化戰略的關鍵支點，由此也孕育出一大批科技型小微企業。路凱林就是“人人創客”中的一員，他身為海爾的員工，卻又當上了雷神科技有限公司的CEO。

????“互聯網 +”時代的思維：去問問用戶是什么意見

????據山東廣播電視臺《齊魯先鋒》欄目報道。這幾天，路凱林的團隊正在研討要不要做一款專門針對游戲發燒友的電動座椅。路凱林雖然身為公司的首席執行官CEO，但他說自己并沒有決策權。項目上不上，需要大家集體討論，產品能不能符合目標客戶的需要。

????公司產品總監李艷兵告訴記者，路凱林說得最多的口頭禪就是：別讓我來拍板，去問問用戶是什么意見。

????2013年，海爾一改傳統管理組織模式，提出“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”的理念。在海爾電腦工作了近10年的路凱林，組建起一支只有9個人的年輕團隊，他們通過網絡搜集到游戲發燒友的上萬條抱怨意見，并逐一改進，研發出了專門的“游戲本”——雷神。

????到了產品上市的時間，公司將機器發出去公測的時候，發現問題了，粉絲給產品提了很多的意見。

????是接受網友的意見改進產品，還是忽略這些意見按期上市呢？經過討論，路凱林和同事們意識到，互聯網時代必須采用逆向思維，一切從用戶的需求出發。

????雖然延遲上市，但這款游戲本依然賣出了開門紅。現在，雷神系列已經研發到第五代，粉絲量也由最初的500人發展到150萬人。

????路凱林告訴記者，“雷神”系列產品的貼吧里有47萬多人，發了66萬的貼子。用戶有時候會吐槽，有時候也會來表揚，只有互聯網能最快地接近用戶。

????發貨延誤 免費送給用戶一張機票

????利用互聯網，路凱林的團隊搭建起了公司和用戶之間的交流平臺。2015年春運期間，一名在深圳上大學的粉絲在QQ群里說，為了等到心愛的游戲本，他一再改簽車票延遲行程，火車票已經從臥鋪改成了站票。

????路凱林說，是因為公司的原因造成了發貨的延誤，所以他們就把他在QQ群里的信息第一時間做了處理，免費送給這位用戶一張機票。

????收到機票的深圳用戶陸華十分開心，游戲本也收到了，還可以坐飛機回去開開心心地過年。

????路凱林說，在互聯網時代，零距離服務和用戶思維，才是制勝法寶，他們就是要以用戶需求為出發點，不斷地創新再創新。

????李艷兵不無崇拜的告訴記者：他是我們整個公司的動力源泉，推動我們整個團隊繼續趕路，不斷地往前跑。

????“互聯網+”創客的活力是中國經濟未來增長的不熄引擎

????路凱林說話速度快，辦事節奏快，時間對他來說好像永遠不夠用。公司2014年成立第一年就實現2億多元凈收入和1200萬元凈利潤，而對于這位80后的當家人來說，創業的步伐才剛剛邁開，創業的大幕才剛剛開啟。

????路凱林表示：“從國家的層面，大眾創業、萬眾創新，提出這樣一個概念，實際上就是要做一些經濟的海綿田，就是經濟增長的一些海綿田。如果是這些海綿田里的蓄水量夠多的話，未來中國經濟的發展一定是沒有問題的。所以我們從某種程度上講，這種創業對社會是有價值，有意義的?！?/p>

????李克強總理說：“創客充分展示了大眾創業、萬眾創新的活力。這種活力和創造，將會成為中國經濟未來增長的不熄引擎?！甭穭P林是萬千“創客”中的一員，他的故事為懷有創業夢想的年輕人提供了良好的范本。今年，他被授予青島市工人先鋒稱號，他是“互聯網+”成就的創客傳奇。