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????從今年3月份開始，市北區(qū)民生創(chuàng)業(yè)中心工作人員張青多了一層身份——到延安二路夜市上“客串”商戶。到目前為止，張青一共“練攤”四次，從下午四點(diǎn)擺攤到晚上九點(diǎn)半。“‘練攤’過程中，我體驗(yàn)到了進(jìn)貨擺攤的艱辛，體驗(yàn)到了擔(dān)憂貨物滯銷的忐忑，體驗(yàn)到了長時(shí)間站立的腰酸腿疼。”張青說，由夜市管理者到夜市經(jīng)營者的這種“角色轉(zhuǎn)換”，讓自己練出了和氣，練出了與群眾之間的感情。

????據(jù)市北區(qū)民生創(chuàng)業(yè)中心主任解宏松介紹，延安二路夜市是目前全市最大的夜間市場，占地900平方米，有各類經(jīng)營業(yè)戶200多戶。在日常管理中，由于疏于做廣大經(jīng)營業(yè)戶的思想工作，工作人員普遍感到市場管理難度大，有時(shí)在工作中還經(jīng)常遇到冷眼譏諷和莫名阻力，久而久之在管理人員和廣大業(yè)戶之間形成了一道看不見的 “隔閡”。“我們進(jìn)行了自我分析和查擺問題發(fā)現(xiàn)，以往的工作中，身份概念強(qiáng)，同服務(wù)對象之間有界限，沒有真正融入到他們中間去。要打破這層看不見的‘隔閡’，就要放下‘官架子’，打破身份觀念，零距離深入到廣大經(jīng)營業(yè)戶中去。”于是，一項(xiàng)旨在體現(xiàn)“角色轉(zhuǎn)換”體驗(yàn)式服務(wù)的機(jī)關(guān)干部夜市 “練攤”活動應(yīng)運(yùn)而生。

????通過練攤體驗(yàn)，中心工作人員了解到市場周邊居民對夜市噪音擾民、環(huán)境臟亂等問題意見較大，于是中心在開市前半小時(shí)即開始巡查管理，每天退市后立即組織清潔工人清理市場衛(wèi)生，確保衛(wèi)生保潔不過夜，最大程度減少對周邊市民的影響。對頻繁被居民投訴的噪音擾民業(yè)戶反復(fù)去做工作，長期困擾夜市的衛(wèi)生臟亂和噪音擾民問題也得到了解決。也是通過練攤體驗(yàn)，了解到一些業(yè)戶的特殊困難，對于管理費(fèi)的征收不再 “一刀切”，已為10余名特殊困難業(yè)戶減免費(fèi)用近3萬元。

????通過與練攤的機(jī)關(guān)干部聊天，業(yè)戶們也逐漸增加了對機(jī)關(guān)干部的信任，從以前的不配合不支持，到主動配合、積極參與市場管理，夜市的經(jīng)營秩序得到了良好改觀。其中，多名業(yè)戶還主動加入到夜市志愿服務(wù)隊(duì)，幫助維護(hù)市場秩序。