????據劉先生回憶，熱水器漏水源起于過年之前。“家里2009年買了一部180升的凱特太陽能熱水器，用了三四年后，2013年底出現漏水現象，我上樓頂一看，原來是外接管子結冰了。于是，我打電話給廠家，那時才臘月二十五左右，對方稱工人都回家過年無人修理，我一等就等過了正月十五。”

????持續不斷的咨詢電話，打得劉先生心力交瘁，終于電話接通了。“年后，廠家的工人返青，但又有別的情況使得維修拖延。他們說，當時天氣太冷，修了管子還是要上凍，說等天氣暖和了再修，于是，我一直等到了正月二十一，才等來了一位工人。”

????劉先生表示，工人給機器換了七八個膠墊，收費80元錢。可沒想到，工人剛走不久，機器就又出現漏水，聯系廠家，他們又稱可能是貯水桶的問題。期間，劉先生無意打聽到替換膠墊的價格，有便宜有貴，他表示自己也不知道廠家的收費標準合不合理，為什么換上了新部件，老問題卻依然存在。“我從上周三開始打電話，一直到現在，廠家還是不來人，光說忙碌讓我等著。”劉先生認為，這樣的產品質量與服務水平，嚴重影響了青島本土企業的形象。

????對于劉先生的情況，記者隨后向青島凱特太陽能方面求證。負責售后的一位董女士表示，天氣寒冷，太陽能外機年久失修，是容易出現結冰漏水等情況的。其次，公司不存在亂收費現象，每位工人都有一份收費標準，上門服務時保證人手一份。另外，針對劉先生家的情況，天氣太寒冷時，上門貿然修理也是沒有用的，因為結冰管子看不出修理效果，可能修好了又會馬上結冰，繼而管子漏水。她表示，會再次聯系劉先生，詢問機器目前情況，然后盡快派人上門維修。（青島新聞網記者）

????天天315，有事您說話：青島新聞網網友維權在行動

????網友維權熱線：0532-68873738 或維權QQ：1400-845-847