????青島新聞網6月4日訊 近日，記者從市房地產登記中心獲悉，為進一步健全服務體系，提升服務效能，市房地產登記中心將于6月份全面開展“優質服務主題月”活動，通過打造“市民之家”、檔案查詢拓展試點、熱線電話升級、流動服務進社區等豐富新穎的活動形式，將全市雙月奮戰活動落腳到優質服務中，打造市民滿意、社會認可的服務窗口。

????據介紹，在本次“優質服務主題月”活動中，市房地產登記中心從市民實際需求入手，強化主動服務、靠前服務和人性化服務，實現“讓群眾順心、讓企業寬心、讓區市放心”的“三心”服務承諾：

????一是著力打造完善“市民之家”。在交易大廳開辟專門區域，配備高素質登記官，進一步強化整合總服務臺職能，創建集政策咨詢、材料預審、登記發號和業務引導為一體的“登記服務第一崗”。規范和完善登記材料預審機制，讓市民更省心；提供專業的業務咨詢，讓市民更舒心；設立流動服務崗實時巡查，及時為老弱病殘孕等特需群體主動服務，引導辦理各類業務，讓市民更順心。通過上述舉措，將“市民之家”打造成為市民朋友解疑釋惑、排憂解難的溫馨會客廳。

????二是拓展檔案查詢試點。為進一步優化服務區域布局，向市民提供更加方便快捷的服務，市房地產登記中心將選取條件成熟的分支機構開展房地產權屬檔案信息查詢服務試點，開通限購證明查詢，減免個人所得稅、契稅證明及房地產權屬登記信息查詢等服務，有需要的市民可就近辦理相關業務。

????三是熱線服務電話升級。市房地產登記中心正在對現有的四部熱線電話82661856、82661865、82661889、82661891進行“一號通”改造，將于“服務月”中統一升級為82660001。同時，市房地產登記中心還將進一步優化自助語音查詢系統，改進人工接聽質量和效率，保障熱線電話撥打暢通、回答準確。市民可以更加方便的通過自動語音系統進行業務辦理狀態查詢，也可撥打人工服務電話就具體問題進行詳細咨詢。

????四是流動服務進社區。市房地產登記中心將擇時組織登記官等工作人員走進社區，把房地產交易、登記服務送到市民家門口。在社區現場為居民提供辦理房地產登記的咨詢和服務，并向市民面對面宣傳、講解有關房地產交易、登記的政策法規。

????據悉，市房地產登記中心“優質服務主題月”的各項活動近日將陸續展開，在保障各項活動圓滿完成的同時，形成優質服務長效機制，使優質服務不斷上水平、上臺階，讓市民辦理房地產交易、登記業務更加省心、舒心和順心。（青島新聞網記者）

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